Ocappuccino.com | Relações Públicas

Pausa de Natal e Fim de Ano

2010-12-30T17:18:00.002-02:00

Pausa estratégica de Natal e Fim de Ano, em breve voltamos com novidade!!!

Ganhadores da Promoção Redes Sociais no @inovacao10: eu quero!

2010-11-11T20:31:00.008-02:00

quinta-feira | 11 de novembro de 2010

Após realizar o Sorteie.me, seguem os ganhadores da Promoção Redes Sociais no @inovacao10: eu quero!:

Os ganhadores > @clarissacrocha; @amandavbs; @deatwilightzone; @brunett; @diego_santos < devem entrar em contato pelo contato@ocappuccino.com, até segunda-feira, para receberem o código promocional. Caso contrário, após este prazo, será realizado outro sorteio com aquelas cortesias que não forem requisitadas.

Obs: Tivemos que realizar o sorteio 1 por 1, pois - ao tentar sortear por diversas vezes os 5 ganhadores de uma só vez - sempre aparecia o nosso perfil (pois RT a frase) ou alguém que previamente já havia avisado que havia RT mas que não poderia ir ao 3º Congresso Internacional de Inovação. Por isso todos aparecem com o número 1 na frente. Para quem não ganhou, fique ligado no twitter @inovacao10, pois eles também sorteiam ingressos lá.
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Redes Sociais no @inovacao10: eu quero!

2010-11-09T00:47:00.012-02:00

terça-feira | 9 de novembro de 2010

A cada ano, em novembro, as maiores referências e os maiores interessados em inovação se reunem no gigastesco e acolhedor auditório da FIERGS para discutir sobre o tema no @inovacao10. Em 2010, acontece nos dias 17 e 18 de novembro, o 3º Congresso Internacional de Inovação, com o tema central "A inovação no Centro da Nova Economia", que irá debater temas como Inovação Social, Estratégias para reforçar a criatividade e criar uma cultura de inovação, Como maximizar o retorno sobre o investimento em Inovação e - claro - Redes Sociais.

Redes Sociais não podiam ficar de fora, porque simbolizam a inovação mais recente na interação (comunicação) dos relacionamentos pessoais e das formas de consumo. E para tratar deste assunto, vai acontecer um Painel com 5 referências: @marthagabriel, @gilgiardelli, mariocosta, @mnicklas e @raquelrecuero. O Painel "Redes Sociais" será no dia 17 de novembro, das 8h30 às 12h30. Imperdível!

Imperdível mesmo, saber por quê? Por que vamos sortear 5 ingressos para o Congresso na quinta-feira. Para concorrer basta Retuitar a frase: "@ocappuccino: eu quero ver @marthagabriel @gilgiardelli @mariocosta @mnicklas e @raquelrecuero no @inovacao10 dia 17 > http://kingo.to/ldJ".

Nesta quinta-feira (11 de novembro) faremos o Sorteie.me dos 5 ingressos entre aqueles que deram o RT. O ingresso dá acesso a toda a programação nos 2 dias do Congresso de Inovação e, além disso, ainda inclui certificado, almoço (lunch box), coffee-break e material de apoio ;) Vai perder?
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Sobre a reunião Conrerp-ABRP com a Facamp.

2010-10-30T00:07:00.006-02:00

sábado | 30 de outubro de 2010

Hoje as relações-públicas Dra. Maria José da Costa Oliveira (Veris-ABRP), Ms. Claudia Cilo (Puccamp), Silvana Nader (Veris-Nader Comunicação) e eu fomos à Facamp para conversarmos com o Prof. Dr. João Manuel Cardoso de Mello, a convite deste. O professor fizera um comentário acerca de algumas profissões que julgamos inadequados. Eu entrara em contato com a instituição por meio de sua Ouvidoria, pois acreditava que até poderíamos jogar o assunto na fogueira, mas eu as demais lideranças entendemos que o melhor seria fazer o que ensinamos e praticamos: o diálogo.

A reunião aconteceu no campus da Facamp, em Campinas (SP), em espaço anexo à Unicamp na manhã de hoje, reunindo os cinco nomes citados. Pudemos ouvir do professor que as suas impressões sobre a área eram as que ele manifestara. Longe de nós querermos impedi-lo de manifestar-se, tentarmos fazer qualquer panfletagem ou evangelização. Nosso deslocamento, e o aceite de nossa parte, não tinha outra intenção senão mostrar ao professor que ele estava errado, tanto no conceito equivocado sobre a atividade quanto na ação de enunciação acerca de um assunto fora de sua alçada e de seu domínio conceitual. Entendemos que ele tem fontes ruins.

A informação foi retirada do site - antes mesmo de a reunião acontecer - e decidimos não apenas demonstrar com fatos o que dizíamos - estatísticas, pesquisas e informações -, mas também com subsídio teórico: vamos enviar material de primeira linha que as RP tem feito nos últimos anos. Precisaríamos de tudo isso? É claro que não. Vários outros caminhos poderiam ter sido adotados, mas nossa atividade tem como diferencial a construção de relacionamentos e não podemos simplesmente erguer uma barreira diante de quaisquer assuntos ou nos valermos apenas dos inputs positivos.

O professor receberá um volume selecionado de material sobre a área para poder ser, de fato, um multiplicador. Não um defensor, pois isso cabe a ele decidir, mas com certeza com embasamento para poder discutir sobre o tema. Em fevereiro a mesma comissão receberá o professor para uma nova conversa. Doravante o professor não mais se manifestará acerca de RP, nos garantiu, e pudemos dizer-lhe quão perigoso é falar sobre alguma coisa sem base e que isso pode gerar uma crise de imagem: mas já dissemos a ele que há um profissional qualificado para cuidar desse tipo de caso. Ele entendeu.
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Nota do blog: Apenas para contextualizar. O blog Ocappuccino está acompanhando este episódio desde o início. Desde que a entrevista original do Prof. Dr. João Manuel Cardoso de Mello foi publicada no site da Facamp. E desde o princípio da indiganção dos relações-públicas na Internet, principalmente no Twitter. A ansiedade de todos era, desde o início, para conhecer as providências que a Faculdade tomaria, frente à revolta dos RPs. Lendo o texto acima, podemos compreender que a única atitude que a Facamp tomou (a edição da entrevista) foi negociada com as entidades que ontem nos representaram na reunião. Um ponto a favor do diálogo e do entendimento. Somente editar a entrevista e não emitir sequer uma nota de desculpas é, ainda que tímida, uma ação que demonstra pelo menos a assimiliação de um duro golpe e a declaração pública de um grande erro. Convidamos o Professor Doutor Luiz Alberto de Farias para escrever este post, pois tomamos conhecimento, por um tweet, de que ele era um dos representantes relações-públicas que estaria no encontro. As 19h39 enviamos o convite ao seu e-mail. As 20h21 a resposta aceitando, gentilmente, o convite e já contendo o texto publicado acima. Citamos os horários para simbolizar a rapidez disso tudo (viva a tecnologia!). E ainda na noite de ontem, trocando e-mails com Silvana Nader, que também estava na reunião representando o Conrerp 2, ela escreveu: Acreditamos que de fato esclarecer, dialogar e trazer para nosso lado é a melhor estratégia. Somos profissionais do diálogo! Este foi o objetivo das entidades representativas das Relações Públicas no encontro: dialogar. E podemos sintetizar todo este episódio nestas duas frases da Silvana. Somos mesmo profissionais do diálogo. E foi assim que agimos. Assim que demonstramos que uma manifestação que surge na Internet pode tomar enormes proporções e interferir nos diálogos da vida real. O mais legal é saber que já está marcado um novo encontro para fevereiro do ano que vem. O diálogo irá continuar e como diz Rubens Gualdieri: De uma coisa que começou com o pé esquerdo, podem vir novidades. Talvez boas novidades. Ah, o nosso post não foi o primeiro a tratar do assunto, indicamos o texto Comunicado da Comissão de RP sobre a reunião na FACAMP publicado no blog da ABRP São Paulo.

Não somos trouxas, FACAMP.

2010-10-28T18:57:00.010-02:00

sexta-feira | 29 de outubro de 2010

No dia 20 de outubro estourou a polêmica da @FACAMP com a absurda entrevista do professor joão manuel cardoso de mello. De lá para cá muito burburinho no Twitter entre os relações-públicas e muita omissão por parte da faculdade. Parece que o único movimento da #FAILCAMP foi responder a todos os e-mails que recebiam de forma automática. Fizeram isso com todos os e-mails que recebiam, seguindo um padrão e sem se importar, à primeira vista, com o conteúdos de cada mensagem.

Como resposta, a vaga informação de que o professor em questão (com p minúsculo mesmo) já havia marcado uma reunião com cinco representantes, a serem indicados, pelos vários cursos de Relações Públicas da nossa região, no dia 29 de Outubro, para discutir a entrevista publicada no site da FACAMP. É 29 de outubro, é sexta-feira, é hoje. Você está lendo este post e eles estão provavelmente discutindo a entrevista.

Ahhhhh, mas você se engana ao achar que uma faculdade respeitabilíssima e competentíssima não iria tomar algumas providências para tentar contornar a situação e corrigir a infeliz declaração do professor. Se engana mesmo. Sabe por quê? Porque ela tomou uma sábia decisão: editou a entrevista. O professor Alexandre Costa nos alertou disso ontem. Experimenta entrar na página da entrevista e tenta encontrar o termo Relações Públicas ou algo a expressão cursos de segunda categoria. Viu né?!?! Não tem. A entrevista foi editada e a parte polêmica foi retirada da entrevista.

Aliás, se não tivessemos recebido uma informação de fonte segura, estaríamos até agora pensando que esta reunião, marcada com os 5 representantes, pudesse ter sido um despiste da @facamp. Algo do tipo: eles vâo esquecer e em duas semanas ninguém vai se lembrar. Como fizeram com a entrevista, aos pensarem que ninguém iria perceber a malandragem. Mas, já diziam os mais velhos, quem guarda tem. No dia 20 demos um print screen em toda a entrevista. Então, agora disponibilizamos, aqui embaixo, a malandragem da #failcamp para quem não viu a entrevista original ou para quem quer comparar o antes e o depois da edição. Aqui colamos os trechos que nos interessam, mas se quiser ver as imagens das duas entrevistas completas, acesse aqui.

O pior não é editarem a entrevista. O pior é ter a sensação de que, durante estes 8 dias, eles ficaram rindo de todos que se indiganaram e que provavelmente estão rindo ao ler este post, neste exato momento.
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Relações Públicas Multimídia: um curso pioneiro no Brasil.

2010-10-28T00:57:00.009-02:00

quinta-feira | 28 de outubro de 2010

Sabe o que é RPM? Se você respondeu que sim e lembrou daquele grupo musical de sucesso da década de 80, errou. RPM é a denominação afetuosa atribuída ao mais novo curso de Relações Públicas, criado pela Universidade Federal de Santa Maria/RS. Possui o M como complemento a RP devido ao seu diferencial: a ênfase Multimídia. O curso RP Multimídia iniciou suas atividades em 2009 e é ministrado no Centro de Educação Superior Norte/RS (CESNORS), que fica em Frederico Westphalen, interior do RS.

No processo evolutivo da sociedade é possível dizer que a tecnologia está presente em tudo. Desta forma, junto com a transição dos processos de comunicação para o digital, tem-se uma velocidade de envio e recebimento de informação muito alta. Surge, então, atendendo à demanda tecnológica e comunicativa das organizações contemporâneas, o curso @RPMUFSMCESNORS. O objetivo do Curso é formar um profissional capaz de trabalhar, não somente com os modelos tradicionais de comunicação, mas com todos os recursos tecnológicos disponíveis, criando novas abordagens e formatos para o desenvolvimento da atividade de Relações Públicas.

O curso com ênfase em Multimídia é pioneiro no país. E eu pertenço à primeira turma. Tais circunstâncias fazem com que eu e meus colegas possamos dar a cara inicial do Curso, construindo juntos sua identidade e reconhecimento. Dar a cara inicial literalmente. Podem perceber na foto ao lado que o campus ainda está em construção. Isso também simboliza a transformação que nos envolve. E estamos participando disso com muito entusiasmo, trabalho e dinamismo, já que no início do primeiro semestre de 2010 foi criada a Agência de Comunicação Integrada do Curso de Relações Públicas Multimídia (ACIRP), com o foco nas funções tradicionais de RP e na atualização destas diante das potencialidades digitais.

É através da ACIRP, instituída como um Programa de Extensão do Curso, que colocamos em prática o que aprendemos teoricamente, na sala de aula, em disciplinas básicas do curso e nas específicas para a ênfase como: Laboratório Multimídia, Comunicação Multimídia nas Organizações, Assessoria de Comunicação e Relações com a Mídia e Legislação e Éticas nas Relações Públicas e na Internet. Veja aqui os todos os conteúdos trabalhados no curso.

Porém nem tudo são flores. Encontramos desafios à nossa frente, um deles é a falta de referências bibliográficas específicas de Relações Públicas na ambiência digital. Recentemente foi lançado o e-book Relações Públicas Digitais, mas por tudo ser tão recente, há necessidade e demanda de mais publicações e reflexões científicas sobre a atuação de RP no ciberespaço. Mas quem irá construir esta referência são os estudantes de hoje e os profissionais de amanhã, porque somos nós os protagonistas desta evolução.

Por fim, tendo em vista que aqui na região não há nenhum curso de Relações Públicas e, sendo nós os precursores, somos os responsáveis por abrir as portas do mercado de trabalho em Frederico Westphalen e região. Porém, não nos limitando a este espaço fisíco, ja que o mundo digital nos possiblita estar em vários lugares sem ao menos levantar da cadeira! E é o pioneirismo que nos motiva e nos injeta mais adrenalina no nosso caminhar acadêmico em busca do espaço profissional.
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#10RPsBR2010.

2010-10-27T10:33:00.001-02:00

#10RPsBR2010

Relações Públicas no auge da Geração Y.

2010-10-26T10:14:00.008-02:00

terça-feira | 26 de outubro de 2010

Hoje falar em geração Y virou moda e precisamos refletir sobre a moda. Profissionais de geração Y e líderes de geração Y; alunos e professores da geração Y. Mesmo quem não faz parte da geração Y, precisa ao menos estar adaptado a ela.

Então, poderíamos pensar em Relações Públicas Y - discutir identidade profissional sempre me interessa. Mas, afinal, o que seria isto? E se temos o Y, temos que lembrar também do X e do Z e de tudo que os antecede. E, acabando o alfabeto, teremos, no futuro, a geração A?

Uma boa dica para entender as gerações é dada por Don Tapscott no livro A hora da geração digital: como os jovens que cresceram usando a internet estão mudando tudo, das empresas aos governos, traduzido para o português em 2010. Conforme ele há pelo menos quatro gerações que devem ser levadas em conta, o que é relevante para pensarmos a mudança de comportamento dos públicos:

1. Geração Baby Boom (geração TV)
Janeiro de 1946 a dezembro de 1964 – 19 anos, produzindo 77,2 milhões de crianças ou 23% da população dos Estados Unidos.

2. Geração X
Janeiro de 1965 a dezembro de 1976 – 12 anos, produzindo 44,9 milhões de crianças ou 15% da população dos Estados Unidos. Também chamada de Baby Bust.

3. Geração Internet
Janeiro de 1977 a dezembro de 1997 – 21 anos, produzindo, aproximadamente 81,1 milhões de crianças ou 27% da população dos Estados Unidos. Também Chamada de Geração do Milênio ou Geração Y.

4. Geração Next
Janeiro de 1998 até o presente – dez anos (agora, 12 anos, pois o original é de 2008) produzindo aproximadamente 40,1 milhões de crianças ou 13,4% da população dos estados Unidos. Também chamada de Geração Z. (podemos considerar estes como Nativos Digitais)

Há também outras classificações com diferentes nomenclaturas quanto ao período de nascimento, como a de Prensky, escrita em 2001, por exemplo:

1. A geração analógica (com TURISTAS OU IMIGRANTES digitais)
Formada primordialmente por adultos nascidos até a década de 60.

2. A geração net (com IMIGRANTES digitais)
Dos nascidos entre os anos 60 e 80.

3. A geração digital (dos NATIVOS digitais)
Formada pelos nascidos a partir da segunda metade da década de 80. Estes seres nasceram em um momento multimídia, multitarefa, rápido e lógico (aqui teríamos parte da geração Y, junto com parte dos imigrantes digitais).

Independente da classificação o fato é que há públicos diferentes para serem pensados em relação à apropriação tecnológica, como há jovens que não são Y por questões de gosto ou condições de acesso à tecnologia, e há idosos mais Y do que qualquer adulto jovem. Aí entram diversas questões sociais e culturais.

É neste ambiente múltiplo e complexo que o RP precisa trabalhar. Eu diria que o RP Y, então, seria aquele que, além de lidar com as tecnologias e ser apaixonado por web e interação, entende como trabalhar com os públicos que não desfrutam disso na contemporaneidade. É ser hiperativo e multitarefa e entender de convergência pensando na multiplicidade dos públicos. Saber se comunicar buscando tornar comum, buscando partilhar.

Isso exige que busquemos incessantemente um alicerce teórico, prático, e metodológico (aí está implicada a pesquisa em RP e a pesquisa com pessoas) para lidar com os públicos e o que verdadeiramente são: humanos partilhando anseios e frustrações, pela comunicação. Este é o sentido essencial por trás do trabalho de relacionamento com os públicos. Entendendo esta complexidade e esta lógica, estaremos preparados para lidar com gerações X, Y, Z, A...por que nas bases de interesse destes processos comunicacionais estarão os humanos.

Então, sermos RPs Xyza (e esta é apenas uma maneira didática que criei para não esquecermos das diferentes gerações e suas especificidades), ao meu ver, é uma forma de lidarmos com os desafios levando em conta a totalidade e multiplicidade dos públicos.

Discutir nossa identidade profissional tem sido meu foco em sala de aula, e pensar RP diante da diversidade de mídias que convergem e de públicos que convivem faz parte disto.

Parece-me que nunca foi tão propício ser Relações Públicas.

E este post é resultado das reflexões que surgiram a partir de todas as críticas que tive ao longo da minha vida acadêmica e profissional ao demonstrar minha grande paixão pela web e suas possibilidades.
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Neuromarketing na Política é ético?

2010-10-21T00:19:00.001-02:00

quarta-feira | 20 de outubro de 2010

Nas agências, a realidade é que publicitários e marketeiros quebrem a cabeça para fazer campanhas cada vez mais atraentes, que atinjam os objetivos do cliente: atrair, convencer, vender e fidelizar cada vez mais. Certo? Mas, e se esse processo ficasse mais curto e fácil? Se ao invés de estudar, estudar e estudar o comportamento do consumidor bastasse utilizar ondas de ressonância magnética para saber qual direcionamento dar às ações de Marketing?

VOCÊ DIZ SIM, MAS SEU CÉREBRO "DIZ" NÃO

De acordo com uma entrevista veiculada no blog do Estadão, pesquisas e estudos revelaram que:

peças publicitárias que utilizam apelo não chamam a atenção das áreas do cérebro responsáveis pela decisão de compra, como a da memória e a de tomada de decisão;
consumidores expostos ao símbolo da sua marca preferida apresentam a mesma atividade cerebral de pessoas muito religiosas frente ao símbolo de sua religião;
Pepsi e Coca-Cola são iguais.

No Brasil, algumas empresas chegam a investir R$ 7 milhões em pesquisas sobre Neuromarketing, o que já indica uma tendência que daqui a pouco tempo também poderá fazer parte das estratégias de campanhas políticas em nosso país. Mas, ter acesso a informações que nem você, teoricamente, sabe, é ético? Investigar o que seu subconsciente pensa é invasão de privacidade?

Como já vimos no post anterior, a técnica do Neuromarketing utiliza ressonância magnética para identificar as áreas do cérebro que são estimuladas quando a pessoa em teste for exposta a determinadas imagens, sons, cheiros e situações, identificando o que ela realmente sente, e não o que acha ou diz que sente. Com certeza, esta técnica nos leva a entender melhor o comportamento do consumidor. E, no caso da política, do eleitor.

NEUROMARKETING É ÉTICO?

A técnica facilita, e muito, o entendimento do comportamento do consumidor, mas também pode causar prejuízos para as nossas decisões. Imagine, por exemplo, que campanhas políticas mais atraentes e difíceis de não se deixar envolver podem ser uma realidade muito próxima dos brasileiros. No futuro, elas poderão influenciar fortemente na escolha de candidatos e mudar o rumo de uma eleição.

Hoje, utilizar Neuromarketing é praticamente inviável financeiramente para a maioria das empresas e políticos, por causa do elevadíssimo custo. Mas, assim como todas as tecnologias, ela tende a ter o preço reduzido após alguns anos no mercado, tendo seu acesso ampliado, e podendo tornar-se comum em diversos segmentos, inclusive na política. A questão ética envolve, no entanto, muito mais do que uma suposta invasão do subconsciente. Envolve mudanças no comportamento das pessoas, que poderão gerar aumento nas vendas de produtos como cigarros, por exemplo.

Para evitar que consumidores e eleitores sejam expostos a propagandas feitas com base nesse tipo de estudo sem estarem bem informados, a World Business Academy solicitou ao Congresso norte-americano a investigação do uso comercial e político do Neuromarketing para que o público tenha conhecimento de quem o utiliza (lembrando que nos Estados Unidos esta técnica é utilizada há mais tempo do que no Brasil). Tomara que antes das atividades neurais brasileiras serem mapeadas algum órgão de regulamentação da propaganda também tome uma atitude assim.

Para entender mais esta polêmica, veja a campanha Stop Neuromarketing, World Business Academy.
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A absurda entrevista do professor João Manuel Cardoso de Mello no site da @FACAMP.

2010-10-20T02:00:00.008-02:00

quarta-feira | 20 de outubro de 2010

Hoje (19/10), vi um post da @bteixeira (Bruna Teixeira) no twitter onde ela reproduziu um texto que dizia: Evite cursos de segunda categoria, pouco valorizados no mercado de trabalho. Por exemplo: Turismo, Relações Públicas e Hotelaria. Pedi a ela que me enviasse o link em que o referido texto aparecia. Imediatamente, ela postou o link e já fazia um comentário sobre sua revolta com a entrevista.

Ao abrir o link da entrevista, o susto: o texto estava postado no site de uma faculdade. E, se tratava da entrevista do professor João Manuel Cardoso de Mello, fundador da FACAMP e da UNICAMP, com o título Pesquise sua vocação. O entrevistado teceu comentários sobre a escolha da profissão a seguir.

Ao ler a entrevista e ver o trecho sobre os cursos chamados de segunda categoria, imediatamente, enviei um e-mail para a Ouvidoria da Facamp falando do meu sentimento sobre a posição do entrevistado. Fiz isso, principalmente, por ser formado e dar aulas nos cursos que ele cita como exemplo de segunda categoria.

Na troca de mensagens pelo twitter, o pessoal de @ocappuccino perguntou a algumas pessoas sobre o sentimento em relação à entrevista. Eu disse que o meu era de tristeza. Tristeza, por ver um educador (com um currículo tão respeitável) declarar que esse ou aquele curso é de segunda categoria. Tristeza, por conhecer excelentes profissionais dos cursos citados formados em uma das universidades por ele fundada. Tristeza, por imaginar um jovem em dúvida sobre que área seguir e ler essa entrevista e pré-conceber uma opinião sobre esse ou aquele curso. Tristeza maior, por ser eu um professor há 15 anos e ver palavras desse estilo ditas por um educador.

Não pensem que sou fazer da censura; ao contrário, sou a favor da livre opinião. Mas, sei também que opiniões desse tipo só fazem piorar a situação da educação brasileira. Hoje, chamam cursos de segunda categoria; amanhã, o que dirão?

Esse é um pequeno desabafo! Fica aqui a reflexão!
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Nota do blog: Apenas para contextualizar. Recebemos às 23h45 uma mensagem, da Bruna Poersch, pelo Facebook dizendo mais ou menos assim: QUE ABSURDO! Relações Públicas, por favor, publiquem sua indignação também! "Dentro de cada área o que devo considerar? JM – Procure escolher profissões sólidas. Evite cursos de segunda categoria, pouco valorizados no mercado de trabalho, como, por exemplo, Turismo, Relações Públicas e Hotelaria." 00h15 postamos o primeiro tweet. As opiniões de diversos relações públicas indignados surgiram pelo Twitter, como por exemplo a do @rubensgualdieri. Às 00h58, diante do tamanho da repercussão, convidamos o professor Alexandre Costa para que escrevesse um texto para ser publicado no blog, pois a opinião dele - dentre tantos chingamentos - parecia ser a mais equilibrada e embasada. Recebemos o texto na nossa caixa de entrada às 01h47. E agora, às 02h17, estamos publicando o post. Toda esta efemeridade representa dois dos objetivos do blog: informação e discussão sobre as relações públicas. Ah, voltando um pouquinho no tempo, às 01h18 postamos a imagem que representa, ao nosso ver, a ORIGEM DO ABSURDO da #FAILCAMP (@facamp) e do Sr. João Manuel. O mais triste é perceber que a opinião do professor e fundador da faculdade não é isolada e se encontra no entendimento institucional da faculdade. Realmente triste.

Um mimo para quem indicar no #10RPsBR.

2010-10-19T10:02:00.007-02:00

terça-feira | 19 de outubro de 2010

Ontem lançamos a ação para eleger os 10 RPs brasileiros que merecem ser seguidos no Twitter 2010. Com base na mesma ideia do ano passado, estamos novamente tentando indicar quem são os perfis identificados com as relações públicas que merecem receber um follow. Ficamos tão felizes com a participação do pessoal no Twitter que resolvemos sortear um mimo entre aqueles que estão enviando suas indicações.

Quem enviar, até amanhã (quarta-feira), 3 indicações de perfis relações públicas que acha que merecem ser seguidos no Twitter, irá concorrer ao sorteio de uma caneca personalizada Ocappuccino. Olha aqui ao lado quem já ganhou este presente.

Não esqueça de mencionar o @ocappuccino nas indicações, para que possamos depois mapear e coletar todas as indicações dos #10RPsBR. E não se esqueça que a data limite para as indicações é amanhã, 20 de outubro.

Importante:
1. Não listamos critérios, pois o valor de merecimento é por conta do seu entendimento.
2. Definimos como os perfis identificados com as relações públicas, pois podem ser indicados profissionais, estudantes, blogs, portais, instituições, etc, ou seja, qualquer tipo de @, desde que você o identifique como identificado com as relações públicas.
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Indique os 10 RPs brasileiros que merecem ser seguidos no Twitter 2010.

2010-10-17T23:28:00.008-02:00

segunda-feira | 18 de outubro de 2010

Uma discussão que surgiu desde a criação do Twitter é justamente essa: quem é influente e por quê? No início eram considerados influentes aqueles perfis com muitos seguidores, e então inventaram um jeito das pessoas usarem scripts para falsamente aumentar seu número de followers. Depois se começou a considerar influentes aqueles que têm muitos retweets, e também os com muitas mentions. Então foram criados os robots que retwitam e mencionam os perfis de acordo com palavras-chave específicas. E se pensarem numa outra forma de medir a influência, também criarão um novo jeito de burlar isso.

Mas por que precisamos mensurar nossa influência neste microblog? Aliás, este é o grande X da questão, que vem dos primórdios dos cálculos de retorno sobre investimento em comunicação. Veja bem, o Twitter é um meio de comunicação. E quem está mais preocupado em saber o quanto um perfil é influente é aquele que fez algum investimento nisso, seja tempo, dinheiro ou as duas coisas. Para apimentar ainda mais essa discussão, um grupo de pesquisadores (dois alemães, um inglês e um brasileiro) desenvolveram o documento Measuring User Inﬂuence in Twitter: The Million Follower Fallacy.

Trata-se de uma pesquisa que, com o aval da cúpula do Twitter, coletou dados de todas as mais de 80 milhões de contas, o que significou uma avaliação de mais de 1,75 bilhões de tuítes e de 1,96 bilhões de links postados.

A pesquisa verificou que apenas 6,19 milhões de usuários mantém o seu perfil ativo na rede. Daí foram analisadas a quantidade de seguidores desses perfis versus o número de retweets e mentions, e o que se constatou é que poucos dos que tinhas muitos seguidores conseguem de fato espalhar a palavra. Outros estudos já apontaram que aqueles com o maior número de seguidores podem ser tuiteiros populares, mas isso não está necessariamente relacionado à sua influência. Ter muitos seguidores não significa ser muito retuitado ou mencionado de forma significativa. Raquel Recuero fala exatamente isso: já cansei de dizer que número de seguidores não é igual a influência.

Whatever. Para os pesquisadores do The Million Follower Fallacy, o que conta mesmo como indício de influência é = mensagens retwitadas + qualidade dos perfis mencionados. Isso já sabíamos! A pesquisa vem para confirmar de forma empírica aquilo que todo heavy user de Twitter já entende como verdade. Mas será que até isso é verdade mesmo? Por que isso é bem paradoxal: há perfis populares seguidos por muita gente, mas com pouca influência, e outros com menos seguidores e muita influência.

Influence is the ability to drive action. Eles acreditam que é isso e nós também. Isso serve para o Twitter, para a comunicação e para a vida. Mas, até que ponto retweets e mentions exercem alguma influência sobre nossas ações? Clicar num botão de retweet ou mencionar um perfil muitas vezes não significa mais do que uma interação reativa com outro interagente, já dizia @alexprimo.

Quer dizer apenas que reagimos, concordando ou não, com relação ao que foi publicado. Mas até que ponto refletimos sobre a mensagem?

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Bom. Sabendo que falar de influência não é algo tão fácil, ano passado, produzimos a lista com os 10 RPs brasileiros que merecem ser seguidos no twitter. Vejam bem, sabemos que se fossemos fazer uma lista com os perfis mais influentes, seria preciso uma pesquisa muito mais detalhada. Por isso buscamos saber os que merecessem ser seguidos no Twitter.

A lista, produzida a partir de indicações de profissionais, professores, pesquisadores e estudantes de Relações Públicas do país, tomou tamanha proporção que tornou-se referência no microblog entre os relações públicas do Brasil. Foi usada até como referência em monografia de conclusão de curso.

Sendo assim - sabendo que uma referência não significa nada, ou quase nada, se for esquecida nos arquivos de um blog - estamos iniciando o processo para apontar novamente Os 10 RPs brasileiros que merecem ser seguidos no twitter, na versão 2010.

Nosso intuito não é criar um ranking entre os perfis, por isso a metodologia similar a do ano passado (os 10 mais indicados são os que formam a lista). Já iniciamos iniciamos o processo solicitando as indicações daqueles que fazem parte da listagem de 2009.

Eles já nos encaminharam as suas indicações para os #10RPsBR de 2010. Agora, convidamos você para eleger quais os perfis identificados com as relações públicas merecem ser seguidos no Twitter, na sua avaliação.

Indique pelo Twitter os 3 (três) perfis relações públicas que acha que merecem ser seguidos. Não esqueça de mencionar o @ocappuccino nas indicações, para que possamos depois mapear e coletar todas as indicações. A data limite para as indicações é 20 de outubro.

Importante:
1. Não listamos critérios, pois o valor de merecimento é por conta do seu entendimento.
2. Definimos como os perfis identificados com as relações públicas, pois podem ser indicados profissionais, estudantes, blogs, portais, instituições, etc, ou seja, qualquer tipo de @, desde que você o identifique como identificado com as relações públicas.
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Um amor que pode valer um diamante: 75 anos do Zaffari.

2010-10-15T01:27:00.010-03:00

sexta-feira | 15 de outubro de 2010

Não é de hoje que o Zaffari e o Bourbon fazem um belo trabalho de Relacionamento On+Off. Eles monitoram a marca na internet, prova disso foi o comentário no post sobre o Troco do Coração do blog da Cinara Moura ~~nossa nova colaboradora~~. A @ciazaffari e @bourbonshopping também fazem diretinho a lição de casa quando precisam identificar e fomentar os embaixadores e entusiastas das marcas, como a relações públicas Ana Manssour com a certeza de um amor correspondido. Outro exemplo: os cartões que ganhei, esses dias, do Shopping Battle. Todo este trabalho de marketing digital e de relacionamento das marcas com ações on+off tem à frente Sonia Grisolia.

Mas segunda-feira fui surpreendido. Recebi em casa, das mãos de um apressado motoboy, uma caixa verde. Ela não era amarela, era verdinha como a grama que nasce cheia de vida. Fui logo abrindo. E dentro uns mimos do Zaffari. Chaveiro, caneta, máscara do esquilinho, um cartão e um vale-compras \0/ Meu Dia das Crianças já estava completo!!! A caixa é uma ação para comemorar a promoção Uma História Bem Familiar, que comemora os 75 anos que o Grupo Zaffari completa este ano. A marca quer conhecer as experiências que os consumidores tiveram com ela. E o melhor de tudo, as 75 melhores histórias irão ganhar, cada uma, uma pedra de diamante. ~~As gurias devem ter adorarado.~~

Mais do que enviar um release, esta ação - realizada com alguns blogueiros aqui e aqui - simboliza todo apreço da empresa com a marca e claro com os clientes. Ponto pra Sonia e toda equipe que constrói estes relacionamentos. Ponto para os clientes que podem dividir suas histórias. A minha com o Zaffari começa mais ou menos assim ...

“... Tudo começou no corredor das massas. Nada melhor do que degustar uma deliciosa Massa Frescarini, numa quinta-feira à noite de um inverno chuvoso. Realmente seria ótimo, não fosse o meu instinto de nobre cavalheiro me obrigado a ceder o último pacote da massa a ela. Ladies First. Sempre. Um "pode pegar" e um "tudo bem" sem graça. Uma troca de olhares na fila do caixa. Outro encontro ao acaso no estacionamento. Devem estar pensando que acredito no destino?! Não, não acredito. Acredito, talvez, no amor...

E pode terminar assim: ... um amor que hoje pode valer um diamante. Ah, não sei! Muito piegas. Acho que vou começar outra, afinal, são tantas!
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Odisséia de uma RP em Brasília: @27confiarp.

2010-10-13T19:54:00.005-03:00

quarta-feira | 13 de outubro de 2010

Estava trabalhando tranqüila em uma tarde de quinta-feira, quando recebi um e-mail, de uma colega da comunicação, informando sobre uma promoção para ir ao 27° Congresso Interamericano de Relações Públicas. No início da leitura não dei tanta importância, mas quando descobri que o tema principal do Congresso era Relações Públicas e Novos Paradigmas de Responsabilidade Social e Sustentabilidade, logo fiquei looouca para ir. É o tema que estou engajada no meu trabalho de conclusão da Universidade. Respondi as perguntas, que precisava para participar da promoção, com o conhecimento que tinha do tema e enviei. Mal eu sabia que tinha postado no lugar errado. A verdade era que o link que minha amiga havia enviado era somente de um blog que estava divulgando a promoção. Eu realmente deveria ter entrado e respondido no post do blog Oocappuccino. Só que quando descobri isso já havia passado o tempo para o envio das respostas. Droga :(

Com a confusão formada, mandando e-mail daqui e dali, achei o Mateus que gentilmente me informou que a promoção já havia sido encerrada. Decepção foi pouco, me senti mesmo lesada. Não entendia o porquê o pessoal do blog da FACCAT aceitou o meu comentário e nem mesmo informou em qual lugar eu deveria realmente ter respondido. Mas surgiu uma esperança, o pessoal do blog Ocappuccino me informou que tinha uma inscrição sobrando e perguntou se eu gostaria de ir. Na hora!!! Nem havia pensado como pagaria minha passagem e hotel, mas a única coisa que passava na minha cabeça era a grande oportunidade de conhecimento que estava surgindo.

Com grande alegria e muita agradecida ao Mateus e todo o pessoal que proporcionou essa promoção (vale citar a Cibele do blog A Bordo da Comunicaçaõ), fui para Brasília. Mobilizei todos ao meu redor, inclusive meus colegas de trabalho pedindo que segurassem as pontas até eu voltar. E realmente foi uma grande experiência, conheci autores e professores que até então somente ouvia falar dos livros e da Universidade onde estudo. Pude perceber que eu não sou a única preocupada com a questão de como os comunicadores estão desenvolvendo o seu papel perante a sociedade e como estão desenvolvendo uma comunicação sustentável. O que parecia utopia ficou mais claro ouvindo da boca de pessoas tão influentes.

Mas o bacana de tudo foram os contatos, que em minha concepção não é simplesmente um mailing list, são amizades que, se depender de mim, não serão esquecidas. Fiquei surpresa com o pessoal muito hospitaleiro que vive lá e me apavorei com o custo de vida, sorte que fiquei somente 3 dias. Mas a cidade que pensei ser feia, se mostrou o contrário. Mesmo numa época que não se consegue ver o sol, somente nuvens cinzentas, percebi a organização e estrutura da cidade.

Aproveitei também para ser turista. Não podia perder a oportunidade de conhecer o Congresso Nacional, o Palácio da Alvorada e aos inúmeros prédios governamentais que tem por lá. Não tenho a mínima ideia de quando voltarei a Brasília (se é que um dia voltarei), mas posso afirmar que o aprendizado que trago comigo da capital federal - para o meu trabalho e para a minha vida - é bem maior do que os inesquecíveis três dias de uma estudante de RP no Confiarp.
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Cadê a empresa que fez sucesso ontem?

2010-10-11T00:39:00.004-03:00

segunda-feira | 11 de outubro de 2010

Estratégia: envolver o máximo possível de pessoas para uma promoção da marca X pelo Twitter e Facebook.

E depois?
Depois o que?
Quando a promoção acabar.
Deixamos tudo como está para que todos vejam o sucesso que foi a campanha.
Mas porque as pessoas vão continuar seguindo se não postamos mais nada?
Ah, não sei, mas deletar não podemos. Então deixa por lá mesmo.

Este não é um diálogo real, ou até pode ter existido, mas não com estas palavras. Você certamente já viu e passou a acompanhar empresas que tinham como objetivo promover uma campanha.

É fácil reconhecer quando isso ocorre: os backgrounds são personalizados, falam insistentemente sobre benefícios e mandam o link para participação freneticamente. Lembrou de alguma? Dica: têm de carro, eventos a chocolate. Fácil de lembrar não é?

De fato, muitas vezes se obtém o resultado estimado, seja volume de RT’s ou inscrições, por exemplo. Todos passam a ter conhecimento daquilo, vai parar no Trendig Topics. Mas e depois? O perfil morre com a ação? Até onde é válido abandoná-lo quando encerra? Como ficam os mais de mil seguidores que teoricamente seguem porque se interessam pela marca?

Bem provável que se esse trabalho tivesse continuidade as pessoas iriam continuar acompanhando. Ou seja, não deixariam de seguir porque a promoção terminou. É uma estratégia a se pensar, em vez de uma criar várias páginas para cada ação, crie uma e tenha um grupo de pessoas interessadas em todos os seus produtos e serviços.

Claro que não é uma regra. Depende muito das divisões, políticas e estratégias de cada organização. Mas se tratando de atividades de cunho promocional não há problema algum de incluí-la no institucional que já existe (ou criá-lo caso ainda não exista), para que assim possa ser realizado um trabalho de relacionamento e até mesmo de feedback do que foi feito.

Agora, se você lembrou que provavelmente segue vários casos assim e nem se lembra mais quais são, essa ferramenta pode te ajudar: Twerpscan. Com ele você pode ver quais seguidores do seu Twitter não falaram mais nada e provavelmente vá encontrar algumas marcas nesta lista.
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Os 60 blogueiros da Coca-Cola no Desafio Abra a Felicidade.

2010-10-08T21:16:00.006-03:00

sexta-feira | 08 de outubro de 2010

Na palestra sobre RELACIONAMENTO on+off , a @carolpalma falou de alguns caminhos para as marcas nas redes sociais: 1. Monitorar e Dialogar; 2. Fomentar embaixadores e entusiastas da marca e 3. Oferecer serviços e ferramentas úteis para os consumidores. Exemplo disso é o #issopededelice da @LactaDelice, case da @w3haus, agência que a Carol Palma trabalha.

Outra marca que leva isso muito a sério é a Coca-Cola. Durante o 23º Set da PUCRS, Adriana Knackfuss, marketing digital da Coca-Cola Brasil, falou sobre isso. Sabe quando a Coca bombou muito no mundo digital? Foi com o case Abra a felicidade em 2009. O objetivo era fazer as pessoas entrarem no site da Coca Cola para participarem do Desafio Abra a Felicidade: o internauta tinha que ajudar, virtualmente, um robô (importado do Japão) a abrir uma garrafa de Coca para concorrer a 30 Kits Xbox 360 + 30 Celulares Motocubo.

Para ativar a campanha a Coca-Cola usou muita mídia (televisão, rádio, jornal), prova disso foi a Campanha de Verão com o hit estrelado por Di Ferrero, Pitty e M.V. Bill e o making of do clipe que virou febre. Resultado: em menos de 10 dias, 17 comunidades no Orkut com o tema da música Abra a Felicidade e mais de 100 mil visualizações no Youtube.

O tiro certeiro
Mas do mundo online veio um tiro certeiro com todo o feeling da Coca-Cola. Ela promoveu o Desafio Abra a Felicidade para 60 blogueiros, que - não por acaso - deveriam ser uns dos mais lidos e mais influentes do país (um, dois, três). Lembra alí no início do texto: 1. Monitorar e Dialogar; 2. Fomentar embaixadores e entusiastas da marca??? Isso mesmo que a marca fez. E com um xeque mate acertou 60 pessoas que geraram muita mídia espontânea e o melhor: ela não pediu nada a nenhum deles. Este RELACIONAMENTO é um namoro, é cheio de segundas intenções S2

Ela só enviou uma caixinha com uma texto explicativo, uma garrafa de Coca e um instrumento. O blogueiro deveria entrar no desafio e tentar abrir a garrafa com o objeto que estava na caixa.

Resultado: 3,5 milhões de garrafas abertas em menos de 45 dias. Não é por acaso que a Coca-Cola é uma lovemark. Só no Brasil existem quase mil comunidades. É a marca mais lembrada entre usuários do Orkut no país. Tudo isso está no DNA que a Coca-Cola carrega há 123 anos e claro no segredo da fórmula secreta.
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Os novos colaboradores d'Ocappuccino.

2010-10-07T20:17:00.008-03:00

quinta-feira | 07 de outubro de 2010

Como anunciado, ao lado segue a listagem com os Novos Colaboradores do blog. Escolhemos 15 nomes. E foi muito difícil escolher só quinze. Recebemos muito material de pessoal disposto mesmo a colaborar. Tanto material que tivemos que realizar uma Etapa 2 para filtrar melhor. O blog está passando por uma grande transformação, muitas novidades estão acontecendo em pouco tempo. Coisas boas acontecendo e outras não tão boas que também requerem atenção. e este novo pessoal, que entra para a equipe agora, será parte decisiva desta mudança. Sejam bem-vindos. Ah, todos receberão um e-mail informando agora dos próximos passos.

Pelo potencial destes quinze aqui #ohmygod podem acreditar que só vem CONTEÚDO com letras maiúsculas. Se você está pensando em montar um blog, desista, porque os melhores textos estarão aqui. Não é pra tanto! Mas leiam um trecho retirado um texto que recebemos no processo seletivo:

O autor Henry Jenkins alerta: “se você quiser saber como vai ser o futuro, observe os usuários pioneiros” (JENKINS, Henry. Cultura da Convergência, 2008). Afinal, revoluções nos hábitos não ocorrem do dia pra noite. Sequer ocorrem no espaço de uma geração apenas. Por isso, temos que pensar com a cabeça das crianças e dos jovens. Observar como elas tem mudado os hábitos e imaginar como essas mudanças influenciarão o comportamento dos filhos delas.
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RESULTADO Novos Colaboradores.

2010-10-07T14:39:00.005-03:00

quinta-feira | 07 de outubro de 2010

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Novidades de um blog em transformação.

2010-10-05T00:51:00.009-03:00

terça-feira | 05 de outubro de 2010

Ocappuccino está passando por mudanças. Vocês podem perceber pelo processo de seleção de novos colaboradores que lançamos a pouco tempo. Além disso, vem muita novidade por aí. Estamos implementando uma nova identidade visual (olha aqui do lado a trajetória da nossa logomarca), construindo um novo template e nos transformando em uma Agência de Relações Públicas. Bom, para explicar esta transformação, temos que contar um pouco da história desde o início.

Ocappuccino surgiu com o anseio de se tornar um espaço interativo de Relações Públicas referência entre alunos, professores, profissionais, pesquisadores ou apenas admiradores da difícil arte de comunicar. E se tornou. Desde o início norteamos nossos objetivos em busca do conteúdo original e na construção de um conhecimento colaborativo em rede. O que acontece é que nestes três anos levamos este trabalho muito a sério. O blog passou de um simples hobby para um grande projeto. Enxergamos que teríamos que dar logo um grande passo. Não falamos tanto em visão e missão? Então, traçamos a nossa. Estudamos, aprendemos, erramos, pesquisamos, conhecemos, nos relacionamos, nos redesocializamos. Tudo isso em busca da nossa meta. E a meta - traçada num guardanapo em um bar na capital porto alegrense, numa gelada noite de inverno - era abrir a Agência de Relações Públicas Ocappuccino. Traçamos no guardanapo, mas poderia ter sido um bilhete de pão ou num software de gerenciamento de projetos. Para nós, não interessa a ferramenta, não somos escravos de instrumentos, somos devotos das ideias.

Por isso o blog existe, por três anos de boas ideias e belas histórias, porque mais importante do que o conteúdo que produzimos são as histórias que construímos. Criamos uma rede de colaboradores que transformaram o blog em uma verdadeira biblioteca viva sobre as relações públicas e comunicação. Mais do que isso, neste tempo estudamos o mercado, as tendências, os cases, os comportamentos, as empresas, as pessoas, os usuários, as tecnologias. Sempre em busca da nossa meta.

Lembra o que está escrito além em cima que teríamos que dar logo um grande passo? Sabemos que um blog é apenas um blog. Respeitamos a força e a amplitude dele, mas sabemos que ele não faz a diferença. Temos que ir para o outro lado. Temos que nos aproximar das empresas e construir agora novas histórias, novas ideias, novos cases. A Agência de Relações Públicas Ocappuccino traz na bagagem toda herança projetada pelo blog Ocappuccino e muitos trabalhos freela. Mas agora é diferente, levamos em frente dois projetos que são para toda a vida, Ocappuccino e Relações Públicas. E é com esta paixão que sempre demonstramos e com o conhecimento que adquirimos que vamos entrar de verdade no mercado de trabalho pela porta da frente. Não buscamos apenas clientes, buscamos projetos em que acreditamos e que acreditamos que podem dar certo.

Quando o novo template estiver no ar, falaremos mais de nossos novos projetos e da Agência. Inclusive, pode dar uma olhada em como está ficando o novo template. Não é a versão definitiva, iremos mudar botões, imagens, fontes, textos, mas a estrutura será mais ou menos estas mesmo.

A novidade que queremos anunciar hoje é a da nossa identidade visual. Começamos a usar o novo logotipo desde agora (neste template antigo), porque nosso planejamento falhou. Nossa ideia era estar com o template pronto no início de outubro, mas por uma série de imprevistos teremos que esperar um pouco. Contudo, temos que anunciar a novo logomarca, pois estamos colaborando com a Semana Acadêmica da Comunicação da UNISC e lá já aparece a novo logo (participamos organizando um dia na SEACOM, a quarta-feira, que é o dia o ON+OFF). Por isso, para que não haja uma falta de conexão no que está sendo divulgado e a identidade do nosso blog e também para evitar um arranhão em nossa imagem, fizemos este post como um pré lançamento :D

Eaí, o que acharam da novo logo? Gostaram?
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Personalize-se pela #corridapelavida do @icirs.

2010-10-01T14:22:00.018-03:00

sexta-feira 01 de outubro de 2010

Os leitores que visitam o blog frequentemente devem estar se perguntando: o que é essa faixa ocupando a parte superior do blog!?!?! Um novo logo!?!?! Coragem!?!?!...

Caros leitores, essa faixa colocada acima do nosso logo, da nossa já característica xícara de cappuccino, demonstra o nosso apoio incondicional à causa e à luta do Instituto do Câncer Infantil. Mais do que apoiar, nós queremos colaborar com a divulgação do seu próximo evento, convidando todos os porto-alegrenses e os moradores da região metropolitana para participar da 17ª Corrida pela Vida, que acontece dia 24 de outubro de 2010 (domingo), a partir das 9h no Parcão em Porto Alegre!

E como divulgação da Corrida pela Vida estamos organizando uma corrida pelo Twitter e pelo Facebook. Vista a sua camiseta online, personalizando a sua foto nas redes sociais, basta clicar neste link> http://twb.ly/c3Lcv4 e seguir o @icirs nesta caminhada de divulgação e sempre quando for twittar utilize a hashtag no twitter #corridapelavida.

A nossa ligação com o ICI-RS é antiga, antes até da Promoção que lançamos em parceria. Estamos sempre ao lado do Instituto fazendo o possível para ajudar. Por isso pessoal, além de personalizar o perfil no twitter com a faixa, é ESSENCIAL comprar a camiseta da #corridapelavida (veja no site do ICI-RS os pontos de venda). A camiseta custa R$ 15, e é com este dinheiro que o @icirs consegue implementar muitos projetos em prol da saúde da criança e do adolescente no Estado do RS.

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Novos Colaboradores: Parte 2.

2010-09-30T00:25:00.003-03:00

quinta-feira | 30 de setembro de 2010

Recebemos muito mais pretendentes do que esperávamos no nosso 'processo seletivo' de novos colaboradores, por isso é necessário fazer uma segunda etapa e refinar um pouco mais a escolha. Todos estes nomes postados aqui continuam e irão participar da Parte 2.

Bruna Maturana
Bruno de Souza
Caroline Naumann
Caroline Pitta
Cinara Moura
Cleyton Carlos Torres
Daniele Souza
Elis Andra Martins
Elizabeth Cunha
Fabio Zelenski
Guilhermo Benitez
Jacqueline Freire
Juliana Menezes
Juliano Filipe Rigatti
Kelly Moysés Cufone
Maíra Masiero
Mariana Oliveira
Nayane Bragança
Raul Santa Helena
Tatiana de Lima Santos
Vanessa Xavier

Todos estes listados acima irão receber um e-mail informando sobre a continuação do proceso seletivo.
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Relacionamento ON+OFF: XV SEACOM.

2010-09-29T12:34:00.015-03:00

quarta-feira | 29 de setembro de 2010

Agora podemos anunciar, Ocappuccino estará presente de corpo e alma na SEACOM, que vai rolar de 4 a 8 de outubro na UNISC (Universidade de Santa Cruz do Sul/RS). A SEACOM ou Semana Acadêmica de Comunicação comemora este ano a sua décima quinta edição com o tema As Redes da Comunicação. Este tema não parece uma salada de frutas de Pierre Lévy (A internet é o tecido de nossas vidas) com John Thompson (Os meios de comunicação são rodas de fiar com que os seres humanos fabricam teias de significação para si mesmos)? Se for isso mesmo, tem tudo para ser um grande sucesso e se for levar em conta toda a programação e se for olhar os palestrantes que vão passar por lá, na semana que vem a, cidade da Oktoberfest vai se transformar no grande espaço da comunicação no país, quiçá worldwide.

Ocappuccino na SEACOM

E estaremos lá no dia 6 de outubro. Ocappuccino, juntamente com o blog UniRP (da Juliana Xavier) e o Midiatismo (do Dennis Altermann) – dois blogs de estudantes da Unisc, foi convidado pela Coordenação do Curso para organizar um dia na @seacom_unisc. Ficamos com a quarta-feira, 6 de outubro, e escolhemos o tema RELACIONAMENTO ON+OFF. A escolha do tema foi quase unânime, porque os três blogs, ou as pessoas que fazem os blogs, acreditam que é na interação entre o online e o offline que está concentrado grande parte do sucesso dos cases. Quem consegue transportar relacionamentos de um ambiente para outro está um passo à frente dos demais. E isso tem absolutamente tudo a ver com Relações Públicas, não acham?

Relacioamento on+off pela manhã e à noite

Ficamos responsáveis pela organização de todo o dia 6 e para pre encher o dia com muito conteúdo pela manhã acontece a palestra Relacionamento ON+OFF da Carolina Palma. Ela é RP pela UFRGS e trabalha há quase 3 anos na W3haus, com clientes como o Grêmio, Coca-Cola, Petrobras, Grandene, Trakinas, Tramontina e Bubbaloo. A noite terá a palestra da Maira Rolim, também com foco no Relacionamento ON+OFF. Maira é RP e trabalha a mais de cinco anos com criação de redes de relacionamento entre blogs, estratégias de disseminação, planos de presença online em redes sociais, pesquisas e ativação. Atualmente esta está na BOCA, agência que participou na construção do case

EU JÁ SABIA da Olympikus, ganhador do Leão de Prata na categoria PR em Cannes 2010.

Mesa de Discussão

Estas são as duas palestras que estamos organizando, mas o dia não será só isso. Na tarde teremos uma mesa de discussão formada pelas duas palestrantes e pelos três representantes dos blogs (Mateus pelo Ocappuccino, @eu_dennis pelo Midiatismo e @juhxs pelo UniRP). O tema que irá nortear o debate é o assunto que mais se comenta hoje no internet: Mídias sociais e o papel do comunicador. Quem quiser mandar sugestões de assuntos para o debate, pode deixar aqui nos comentários, mandar pelo twitter @ocappuccino ou mandar e-mail para contato@ocappuccino.com. Se usarmos as referências envidas, todos os créditos serão devidamente reconhecidos na hora do debate e podem cobrar, pois a @agenciaA4 fará a cobertura de toda a SEACOM.

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A caixa amarela, a cartinha e a caneca.

2010-09-27T01:01:00.007-03:00

segunda-feira | 27 de setembro de 2010

Sexta-feira recebi a ilustre visita do carteiro da rua Sr. Almiro. Mais do que contas, revistas e correspondência, ele trazia uma caixa de Sedex. Uma caixa de Sedex endereçada a minha pessoa. Ohhhh! O que será? Que curiosidade! Porque afinal não é todo dia que recebemos algo deste tipo. Quando era criança, uma vez tinha esquecido meus óculos na casa de uma tia numa cidade muito distante. Dias depois ela mandou os óculos numa caixa de Sedex – amarelinha igual a que recebi na sexta – e eu voltei a enxergar novamente.

Mas voltando ao assunto. Olha que legal! O que tinha na caixa era um Press Kit com uma cartinha apresentando a Big Bang Comunicação e uma caneca! UMA CANECA! Não sei se mandaram a caneca para outros blogueiros, mas com certeza ela faz muito mais sentido para Ocappuccino :D

“Selecionamos alguns blogueiros e profissionais de mídias sociais para receber este press kit...

É assim que começa a carta. Que chique hein! Ocappuccino fazendo parte desta lista, que #orgulho!

A Big Bang é uma empresa que se ramificou da @estudiodecom. O Estúdio de Comunicação, desde 2002, trabalhava com assessoria de imprensa e comunicação online. Agora quem Irá trabalhar a comunicação na web 2.0 é a @bigbang_online. Com uma equipe exclusiva para as mídias sociais, o objetivo é posicionar os clientes neste novo mercado digital através de diagnóstico e planejamento, para que a empresa possa se relacionar através desses meios e cuidar da sua reputação online.

À frente da @bigbang_online estão as excelentes profissionais @bibianariedhors e @laismaciel, que aliás já começaram muito bem incluindo Ocappuccino no mailling de seletos blogueiros deste Press Kit :P #humildadesempre

Ah, como estratégia de lançamento, elas também estão promovendo uma ação que ira presentear 5 pessoas com o livro Mídias Sociais na Prática autografados pelo próprio autor, José Antônio Ramalho. Pra concorrer é só acessar este link aqui > http://bit.ly/cJ0MEy < depois fazer um comentário e dar uma twittada.
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Como aumentar sua influência na web.

2010-09-23T00:18:00.004-03:00

quinta-feira | 23 de setembro de 2010

Vocês conhecem o The Influencer Project? Não? Eu também não conhecia até pouco tempo. Este projeto é uma iniciativa de duas empresas, ThoughtLead e Hubspot, que juntaram no que chamaram de The shortest marketing conference ever com 60 profissionais de marketing que se destacam na internet. Cada um teve 60 segundos para dar dicas aos ouvintes do que fazer para aumentar sua influência, ou a de suas empresas, na web. Para baixar o arquivo em MP3 e ouvir o webcast é só clicar nesse link (em inglês). Mas, se você quiser economizar um pouquinho de tempo, aí vão as dicas mais quentes, na minha opinião:

1. Pare de falar sobre seus produtos e serviços. Fale sobre assuntos que interessam o seu público. As pessoas se preocupam com elas mesmas. Procure saber quais são suas dúvidas e ajude-as a superar seus desafios. Ajude os outros a crescer.

2. Relacione-se. Responda tweets. Dê retweet. Siga quem te segue. Mencione. Converse. Apresente as pessoas umas às outras. Comente em outros blogs. Divulgue coisas de outras pessoas para outras pessoas. Divida a informação. Interaja on e offline. Fale sobre as pessoas que
você quer alcançar. Faça as pessoas falar, com você e com as outras. Faça entrevistas.

3. Crie conteúdo inspirador. Com paixão. Narrativa. Conte histórias. Faça com que o que você escreve diga quem você é e a que você veio. Procure identificar o que é interessante primeiro. Conecte-se com o emocional, com o humano. Saiba bem sobre o que você está falando. Seja completamente honesto ou totalmente fake, permitindo que todos saibam disso. Torne-se uma fonte confiável.

4. Descubra um nicho. Saiba o que você tem e os outros não. Conecte-se com pessoas que estão aonde você quer chegar e peça conselhos. Teste todas as mídias, por mais que você as abandone depois. Mas, ficando em uma, comprometa-se com o seu público. Seja parceiro de empresas que tem o mesmo público alvo, mas não são suas concorrentes, e realizem atividades conjuntas. Utilize anúncios focados, como no Facebook e no Orkut. Faça um vídeo, promova um webinar, diversifique.

Esses são os quatro principais aspectos tratados por estes 60 profissionais, que fazem com que nossos olhos sejam abertos para algumas questões, principalmente no que se trata da inclusão de empresas nas redes sociais. Eu, por exemplo, venho tentando convecer o meu chefe de que mandar newsletter falando sobre nossos produtos não adianta, mesmo que isso venha disfarçado em um texto que se propõe a ajudar o leitor. Ele está disposto a mudar, mas tem muitas empresas que replicam na internet suas estratégias de broadcast e não entendem que, por aqui, você não aparece para o cliente, você é achado por ele quando ele precisar de você.
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As pequenas empresas também se "redesocializam".

2010-09-21T19:44:00.005-03:00

terça-feira | 21 de setembro de 2010

Ter um telefone e um formulário para contato num site bonitinho já não é mais suficiente. As pequenas já perceberam que é preciso atender o cliente na hora que ele quiser, onde quiser e da forma que ele desejar.

Como nas pequenas empresas quase tudo se resolve empiricamente e sem planejamento, seguem algumas dicas de ferramentas de comunicação digital que podem ser utilizadas diretamente pelos empreendedores de plantão com custo zero e outras de baixo investimento.

Seguem também alguns links que mostram na prática como as pequenas já utilizam estas dicas. Tive o cuidado de selecionar muitas empresas do interior, de segmentos totalmente diferentes e somente pequenas empresas, mostrando que as ferramentas podem ser úteis para qualquer negócio e para qualquer público.

Blog Corporativo: Ideal para veiculação de conteúdo próprio da empresa. Fácil de criar e administrar. Permite que a empresa interaja diretamente com seu consumidor e o mantenha informado sobre todo o seu conhecimento (expertise empresarial) >> Lanche rio-grandino com sabor caseiro.

Redes Sociais: Facebook, Orkut, entre outras, são importantes canais de comunicação entre a empresa e seu consumidor. Nesses canais a palavra chave é relacionamento. Assim, o ideal é que a pequena empresa construa uma rede ligada ao seu negócio. Mas antes de qualquer ação,s empre analisar o retorno e a lealdade do seu público. >> A eschola com H de Huck e Já sabe o que vai almoçar hoje?

Twitter: Misto de mídia e rede social, é favorável a presença da pequena empresa. Importante para a construção da marca e diálogo com o consumidor. Estar no microblog ajuda a empresa a fazer parte das conversas sobre notícias de sua marca. Mas cuidado para não exagerar nas mensagens e abarrotar seus seguidores com informações sem importância. >> De cadeira a estante de aço.

E-mail Marketing: Nem todos os consumidores usam o Twitter. Diante disso, ainda é necessário ter ações de e-mail marketing nas empresas. É usado para transmitir informações, oferecer promoções, lançamentos, em fim, ser mais uma opção de comunicação com o consumidor. >> O homem, a bicicleta e o tempo.

Links Patrocinados: Os links patrocinados são uma opção para baixos orçamentos. Ideal para vendas diretas, funciona com pequenos anúncios de texto em sites de buscas. A empresa compra uma palavra-chave que expresse seu negócio e tem seu anúncio veiculado ao lado dos resultados relacionados com a palavra na busca orgânica. A empresa também pode controlar o retorno de cada anúncio, definir as cidades e horários que vai aparecer. >> Duas opções para um bom descanso.
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2010-09-15T00:53:00.008-03:00

quarta-feira | 15 de setembo de 2010

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O nono capítulo do ebook Relações Públicas Digitais.

2010-09-14T10:17:00.007-03:00

terça-feira | 14 de setembro de 2010

Foi lançado no Intercom 2010 o ebook RELAÇÕES PÚBLICAS DIGITAIS - O pensamento nacional sobre o processo de relações públicas interfaceado pelas tecnologias digitais. A obra, organizada por Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal – diretores do Portal RP-Bahia, foi projetada e executada para ter acesso gratuito e para constituir, em 9 capítulos, um referencial nacional sobre relações públicas digitais.

A publicação reúne reflexões de jovens profissionais de destaque no cenário nacional nessa temática e traz resultados de suas pesquisas, em nível de graduação e pós-graduação, que já constituem um corpus teórico para um postulado de relações públicas digitais. Exemplos disso é o terceiro capítulo, assinado pela Carol Terra, Relações Públicas 2.0: novo campo de atuação para área e o sexto da Laís Bueno, Fazendo Relações Públicas na Era Digital.

Ocappuccino foi convidado pelo Professor Marcello Chamusca, a quem agradecemos MUITO a oportunidade e a honra de compor este timaço de relações públicas. Blogs corporativos como espaço de Relações Públicas, que trata do blog corporativo como espaço para o desenvolvimento de ações de relações públicas na construção de uma opinião pública favorável, foi escrito por Mateus Martins e Massimino Delazeri, dois criadores do blog.

Nem precisamos falar da alegria de escrever o nono capítulo da obra. É um grande reconhecimento para um blog que nasceu em 2008 com pequenos objetivos e hoje faz parte definitivamente das relações públicas digitais. Agora, ficaremos muito mais felizes se vocês lerem os nove capítulos ;) Ah, e depois vamos discutir sobre o assunto (ok?), que com certeza não se esgota nas 333 páginas do livro.
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GANHADORES da Promoção #confiarp.

2010-09-12T22:36:00.005-03:00

segunda-feira | 12 de setembro de 2010

No dia 27 de agosto lançamos, em parceria com o blog A Bordo da Comunicação, a Promoção #confiarp > 27º Congresso Interamericano de Relações Públicas. A dinâmica erá simples: bastava responder com criatividade a duas questões e depois torcer muito para que as suas respostam fossem escolhidas. 49 relações públicas participaram da promoção enviando suas respostas e agora divulgamos a lista dos 10 que ganharam a inscrição para participar do @27confiarp:

Anne Elisabete
Edimilla Arielle Soares Dantas
João Carlos Machado
Juliana Xavier da Silva
Laís Macedo
Lara de Souza Medeiros
Luana Pimenta
Natália Di Ciero Leme
Renata Muniz da Silva
Tamara Leal Águas

Para combinar as entregas das inscrições, todos devem entrar em contato com Cibele Silva, através e-mail cibele@abordodacomunicacao.com.br.

Àqueles que não ganharam :( agradecemos muito a participação e lembramos que ainda dá tempo para se inscrever no #confiarp, pelo formulário do site.
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PORRA, web 2.0!

2010-09-09T20:37:00.003-03:00

quinta-feira | 09 de setembro de 2010

Sem ofensas, sem grosserias – pelo menos no título do post. Depois de ler Porra S.A da @marionstrecker para a Folha de São Paulo, não tive como não passar dias pensando no assunto... Porra virou brincadeira, manifesto, mania. Virou usual, sem papas na língua ou no teclado. A nova forma de manifestar opiniões sobre pessoas, empresas e marcas na internet chama atenção pelo jeito rude de ser. Como lembra Marion:

“sempre há um estopim para a explosão de um consumidor. Quando alguém reclama de um produto, o problema pode estar na concepção, na fabricação, na propaganda, na embalagem, no manual, na loja, no meio de cobrança, no sistema de distribuição, no atendimento pós-venda, na assistência técnica ou em outra etapa que permeie o relacionamento do cliente com a marca...

E o fato é que, como sabemos, comunicação não muda o produto! Mas pare para pensar: se as marcas estão ali, presentes e ativas na mídias sociais, é porque, entre outras coisas, querem (por bem ou mal) ouvir o que temos a dizer. Nosso desabafo pode ser a brecha para o jogo da comunicação, mas é preciso lembrar que, na internet, uma reclamação pode ganhar vida eterna. É neste momento que diferenciamos as reclamações (ou clientes) em dois grandes grupos: 1. os que reclamam para exercer os seus direitos e encontrar soluções – abertos ao diálogo - e 2. os que reclamam pelo simples fato de reclamar e fazer auê – não estão abertos e não querem nem saber de conversa.

As marcas devem descobrir quando, onde e como interferir, mas também precisamos repensar nosso papel como consumidores na próxima vez que formos reclamar – estamos realmente procurando soluções e respostas? Estamos abertos para o diálogo com as empresas e marcas? O fato para mim é que, quem não se importa, não escreve – é a famosa indiferença - mas se queremos diálogo, vamos propor conversa, se queremos esclarecimentos, vamos deixar as dúvidas claras, se queremos risadas, vamos fazer gozação. E vamos procurar os melhores meio/canais para isso, né?
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PRORROGADA > Promoção #confiarp.

2010-09-03T12:46:00.007-03:00

sexta-feira 03 de setembro de 2010

A Promoção #confiarp > 27º Congresso Interamericano
de Relações Públicas foi PRORROGADA. Podem participar até o dia 10 de setembro (sexta-feira que vem). Lembrando que quem responder com muita CRIATIVIDADE a duas perguntas estará concorrendo a uma inscrição ~~não é sorteio, é escolha~~.

Até agora recebemos pouco mais de
40 participações e iremos distribuir 10 inscrições, então busque inspiração e responda, pois tem grande chance de ganhar e ir ao @27confiarp.

Responda o formulário aqui.
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Eleições 2010: as relações públicas na política.

2010-09-02T12:57:00.011-03:00

quinta-feira 02 de setembro de 2010

O Relações Públicas é o mais qualificado para trabalhar e gerenciar campanhas de marketing político-eleitoral. Alguém desenvolveria melhor que ele uma política de relacionamento entre candidatos e eleitores?

O marketing político pode ser dividido em três tipos: eleitoral (para quem não tem mandato ou deseja se reeleger – campanha eleitoral); pós-eleitoral (para quem já tem mandato e deseja a manutenção e/ou ampliação do poder) e o partidário (trabalha a imagem e a comunicação dos partidos políticos).

Como estamos em ano eleitoral, este post será voltado para o marketing político-eleitoral. A campanha eleitoral já começou, mas ainda dá tempo de conhecer algumas dicas para você que deseja trabalhar ou que se interessa pela área.

Primeiramente, no gerenciamento de uma campanha eleitoral, o Relações Públicas deve saber que os objetivos principais da campanha são: promover a imagem do candidato e a campanha eleitoral propriamente dita e facilitar o relacionamento entre o candidato e o eleitor.

As etapas para o gerenciamento da campanha dividem-se, basicamente, em:

1. Diagnóstico: conhecer o eleitor, o candidato, os adversários, identificar qual a imagem que é transmitida pelo candidato...Enfim, nesta etapa você deve identificar o meio, a imagem e as pessoas que estão próximas do seu candidato e medir o perfil e os anseios do seu eleitor. Deve-se elaborar o briefing e a pesquisa.

2. Elaborar ações e estratégias para se chegar à vitória. Devem ser elaborados o organograma (quem vai fazer), cronograma (quando fazer), orçamento e as ações e estratégias a serem implementadas (encontros, reuniões, eventos, comícios, telemarketing e SMS, internet, jornal e programas de rádio e TV, assessoria de imprensa, entrevistas, mobilização de rua, etc...) Nesta etapa, então, criam-se as estratégias eleitorais para formar a imagem do candidato: o slogan da campanha, o jingle e o símbolo, elementos para a construção da identidade do político e, conseqüentemente, para a formação de uma imagem positiva perante os eleitores.

3. Planejar, coordenar e executar essas ações. Sempre trabalhar de forma integrada.

4. Avaliar os resultados das ações e estratégias. Esta etapa não deve ser executada somente no final da campanha. Os relatórios dos resultados devem ser apresentados quinzenalmente, para medir as ações implementadas e propor novas alternativas, caso estas não atinjam o resultado esperado.

IMPORTANTE: É indispensável ter conhecimento de legislação eleitoral. Assim, recomendo a leitura da Lei nº 9504/97 (Lei das Eleições) e das resoluções do TSE.

Com a nova legislação eleitoral, o uso da propaganda eleitoral na internet foi liberado e após o boom da social media com a campanha presidencial norte-americana de Barack Obama, perceberam que a internet é uma excelente ferramenta para se aproximar do eleitor e para ampliar a visibilidade do candidato, principalmente para aqueles que possuem um pequeno espaço no horário eleitoral gratuito.

Assim, para atuar na internet e nas mídias sociais, deve-se desenvolver um planejamento de marketing político digital. Este planejamento vai desde análise da matriz SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), a estudo dos projetos, públicos-alvos, seus principais concorrentes e seus objetivos nas redes. Identificar as redes sociais mais adequadas para aquele candidato, e o tipo de linguagem abordada, assim como detalhadamente todas as ações propostas. (André Telles, A Revolução das Mídias Sociais) Para o sucesso da campanha digital, o candidato deve saber que é necessário que ocorra a INTERATIVIDADE.

#dicas

Procure construir relacionamentos nas mídias com o cidadão
Promova discussões
Não pense em convencer os eleitores e sim ganhar a confiança deles
Conheça muito bem seu eleitor
Trabalhe de forma segmentada
MAIS IMPORTANTE: interaja e seja transparente

#bigfail

Nunca faça isso

Para finalizar, é importante salientar que as campanhas on-line e off-line devem ser trabalhadas juntas e com a mesma importância. Elas devem se complementar.

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* * * Quer ir no @27confiarp? Use sua CRIATIVIDADE?

Editais de comunicação: o relações públicas no estímulo às produções culturais.

2010-08-31T10:01:00.006-03:00

terça-feira 31 de agosto de 2010

“A gestão cultural é uma administração rigorosa a serviço da utopia. Jacques Rigaud

Há cerca de dez anos, o termo cultura era mais visto como manifestação folclórica. Estamos ainda aprendendo a trabalhar a cultura da maneira correta, como produto diferencial que auxilia no desenvolvimento socioeconômico da nação.

Ao falar disso, não podemos esquecer da participação da Lei Rouanet (1995) nesta mudança. É a partir daí que o produtor cultural, antes visto sem função definida, começa a obter reconhecimento profissional, crescendo, assim, a demanda e a importância dos serviços.

Quando se fala de produção cultural tem que se falar em EDITAIS que servem de estímulo cultural. Estes editais são concursos, que envolvem grandes premiações, sendo realizados por organizações públicas e privadas. Existem editais abertos para pessoas físicas e jurídicas, isso depende do concurso e o que varia são as regulamentações documentais necessárias em cada um deles e o número de categorias que o interessado pode se inscrever dentro de um mesmo edital.

Produção cultural e comunicação andam e se reinventam juntos. O número de editais de comunicação, concursos abertos anualmente em todas as regiões do país, cresceu vertiginosamente nos últimos anos. E a questão é simples, é um caminho disponibilizado que proporciona grande envolvimento dos realizadores, além de reconhecimento no patrocínio de projetos. São editais que envolvem produções em diversas áreas, entre elas na música, teatro, dança, artes cênicas, artes plásticas e visuais. Como também campos, socioambientais, pesquisas, tecnologias, palestras dentre outros. Ramos em que se encaixam os produtores de eventos artísticos e culturais.

Relações Públicas e a Cultura
É nesse sentido que incluímos o profissional de Relações Públicas na cultura. Que investe nestas oportunidades, difundindo e incentivando a atividade intelectual e artística em todo país. O relações públicas que se identifica com a área é capaz de auxiliar em todo o processo da produção através de teorias e técnicas estudadas. Por meio da especialização e experiência adquirida, pode escrever e produzir um projeto para conseguir o edital; após a aprovação deste, planejar as ações envolvidas, através de estratégias de comunicação, incluindo questões administrativas e financeiras; organizar e coordenar a execução das atividades propostas; organizar os eventos a serem realizados, e, também, avaliar com técnicas de pesquisa e análise o resultado do trabalho desenvolvido.

O relações públicas pode ser responsável pela criação de projetos artísticos para instituições e centro culturais; planejamento de comunicação e marketing, administrando no desenvolvimento de carreiras artísticas; viabilização de questões legais e organização estrutural dos eventos.

Editais recentes
O MinC, Ministério da Cultura, através da Secretaria de Programas e Projetos Culturais, junto com o Governo de São Paulo disponibilizaram 54 milhões de reais para a implantação de 300 novos Pontos de Cultura no estado, até 2011.

A Petrobras lançou no mês passado a sexta edição do Programa Petrobras Cultural ( PPC), sendo este o maior edital de incentivo à cultura no Brasil. A empresa, que há tempos adota a cultura de editais, destina essa edição a projetos inclusos nas linhas de atuação do PPC: Formação; Preservação e Memória; e Produção e Difusão.

Oi Novos Brasis 2010 que oferece apoio técnico e financeiro para projetos sociais desenvolvidos no território nacional

Rumos Itaú Cultural que destina suas inscrições aos trabalhos e projetos nas áreas de expressão: música, literatura, teatro e pesquisa.

O ritmo do processo desses incentivos socioculturais tende a crescer e criar novas trilhas que devem ser sabiamente utilizadas. São espaços de atuação interessantes para nós, comunicadores, trabalharmos com a cultura e sua produção.
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Promoção #confiarp > 27º Congresso Interamericano de Relações Públicas.

2010-08-27T00:46:00.013-03:00

sexta-feira 27 de agosto de 2010

Está a fim de ir? Use sua criatividade!

A Confederação Interamericana de Associações de Relações Públicas – Confiarp em parceria com a Associação Brasileira de Relações Públicas – ABRP/DF, realiza o 27º CONGRESSO INTERAMERICANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS nos dias 26 a 30 de setembro de 2010, em Brasília/DF. O @27confiarp - que em 2010 completa 50 anos - objetiva, com o tema Relações Públicas e Novos Paradigmas de Responsabilidade Social e Sustentabilidade, discutir os novos paradigmas da sustentabilidade e sua importância para a sociedade.

Ocappuccino em parceria com o blog A Bordo da Comunicação irá presentear 10 leitores com inscrições para participarem do CONFIARP. Basta usar sua criatividade e responder as duas questões no final do formulário. Depois torça muito para que as suas respostam sejam escolhidas. Receberemos respostas até ~~a próxima sexta-feira, 3 de setembro~~. PRORROGADA até 10 de setembro.

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Audiência Pública em POA debate os novos rumos das Relações Públicas.

2010-08-25T00:49:00.009-03:00

quarta-feira | 25 de agosto de 2010

A comissão designada pela Secretaria de Educação Superior (SESU) do Ministério de Educação (MEC), presidida por Margarida Maria Krohling Kunsch, esteve em Porto Alegre, dia 19 de agosto, para a primeira audiência pública que tem por objetivo revisar as diretrizes curriculares dos cursos de Relações Públicas e atualizar o perfil do profissional da área. Também compõem a comissão Cláudia Peixoto de Moura, professora da PUC-RS, Ricardo Ferreira de Freitas, professor e coordenador do curso da UERJ, Márcio Simeone Henriques, professor da UFMG, relator da comissão e representante do CONFERP, Paulo Nassar, professor da ECA- USP e diretor-geral da ABERJE, Maria Aparecida Ferrari, professora da ECA-USP e Ésnel José Fagundes, professor da UFMA.

A audiência ocorreu das 9h às 13h no Plenarinho da Assembléia Legislativa e foi conduzida pela Prof. Cláudia Peixoto, que apresentou as seis questões a serem debatidas:

Quais os objetivos para formação em Relações Públicas?
Qual o perfil desejado para o egresso?
Quais as competências a serem desenvolvidas no curso?
Quais devem ser os conteúdos curriculares orientadores para a formação em RP?
Quais devem ser os critérios para definir o padrão de qualidade dos cursos?
Que interfaces caracterizam a integração de RP com outras áreas?

Margarida Kunsch, presidente da comissão, afirmou que esse é um momento histórico para as RP no Brasil, pois podemos definir os novos rumos dos cursos e da profissão. Em seguida, o Prof. Paulo Nassar apresentou o artigo O profissional de Relações Públicas no ambiente corporativo global, que traz alguns números do mercado em Relações Públicas, através do qual se constatou que grande parte do mercado tem sido ocupado por profissionais de outras áreas, principalmente jornalistas e profissionais do marketing. Dessa forma, deu-se inicio ao debate, aqui retratado pelas imagens fotografadas e cedidas por Lisandro Faverzani.

Algumas das conclusões dos mais de cem professores, profissionais e estudantes presentes é de que o RP precisa estar cada vez mais atento ao mundo globalizado, saber comunicar para o mundo, porém sem deixar de lado as especificidades de cada local. Ressaltou-se que os cursos devem aliar técnica com teoria e com disciplinas de sociologia, psicologia, cultura, dentre outras da área de humanas, que formam um profissional estratégico e que possua diferencial para recuperar o espaço no mercado de trabalho, e não um técnico, somente.

Além disso, é necessário elaborar um currículo que atenda às necessidades dos cursos de todas as regiões do país e de universidades públicas e privadas. Ocorrerão em breve audiências públicas nas outras regiões do país e, por fim, a comissão elaborará um documento que será enviado ao MEC com a proposta para as novas diretrizes curriculares dos cursos de Relações Públicas. Quem perdeu a audiência pode dar suas contribuições através do FORMULÁRIO DE CONSULTA PÚBLICA.
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Pepsi e Coca-Cola são iguais? O Neuromarketing responde.

2010-08-22T23:33:00.004-03:00

segunda-feira | 23 de agosto de 2010

Ficou intrigado com o assunto do título? Saiba que eu também, e por isso decidi fazer um post sobre Neuromarketing.

Está se proliferando a produção de estudos que tentam descobrir a relação entre o que o consumidor pensa e suas escolhas de compra. Não é para menos, já que um dos maiores desafios de quem trabalha com Marketing e Vendas é atrair e fidelizar clientes.

Durante a faculdade, aprendi que técnicas de pesquisa como a aplicação de questionários, entrevistas em profundidade e Focus Group estavam entre os métodos mais indicados e utilizados para conhecer a opinião dos públicos, mas sempre me questionei: será que aquilo que as pessoas falam quando são questionadas é verdade? Quais fatores podem interferir nas respostas? Até que, na semana passada, tive conhecimento de um artigo que falava sobre um tal de ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique), uma técnica baseada em Neuromarketing, patenteada pelo Dr. Gerald Zaltman (médico e pesquisador de Harvard) que questionou a eficácia dessas habituais técnicas de se fazer pesquisa, afirmando que os consumidores não verbalizam os reais motivos de suas decisões de compra.

Ou seja, segundo ele a verdadeira motivação de escolha é muito mais inconsciente do que imaginamos. Como Zaltman conseguiu provar isso? Utilizando aparelhos de ressonância magnética, que traçam as atividades cerebrais e, através delas, identificam quais áreas do cérebro são estimuladas quando a pessoa está exposta a mensagens que têm relação com experiências de consumo, descobrindo o que ela sente após comprar, trocar ou receber uma recompensa.

PEPSI X COCA-COLA
Foi com a divulgação de um estudo envolvendo essas duas consolidadas marcas que o Neuromarketing tornou-se mais conhecido mundialmente. No estudo, os participantes experimentaram os dois refrigerantes sem saber à qual marca pertenciam (neste caso, foi utilizada a área do cérebro relacionada a recompensas). Quando questionados sobre qual seria o melhor, 50% disse PEPSI.

Na ocasião em que os participantes sabiam quais eram os refrigerantes (aqui foram utilizadas as áreas relativas ao poder cognitivo e à memória), o número passou para 25%, revelando que eles pensaram na marca, em suas lembranças, sensações e impressões, e indicando que a escolha estava relacionada com a marca (incluindo aí todos os valores agregados à ela) e não com o sabor.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO NEUROMARKETING
Apesar da técnica que une ciência e comunicação ser inovadora, não podemos descartar as chances de erro, já que cada pessoa relaciona emoções diferentes às experiências que tem, e essas emoções podem sofrer influências do meio, do contexto socioeconômico e da cultura onde estamos inseridos, da educação que recebemos e de outros fatores.

O Neuromarketing ainda é novo e requer altos investimentos para ser aplicado, o que limita bastante a sua utilização por um grande número de empresas. Por isso, quem pode e decide utilizar esta técnica ainda tem a chance de descobrir onde a concorrência, desprovida deste recurso, está falhando em suas campanhas e ações de Marketing, e conquistar o consumidor em cima das falhas dela, elaborando ações mais certeiras, adequando, por exemplo, cores, formatos de embalagens, cheiros, sabores e apelos sentimentais ao que o público espera/quer inconscientemente.

ASSUNTO PARA UM PRÓXIMO POST
E já que estamos num ano de eleições, que tal pensarmos no Neuromarketing em campanhas eleitoriais? Se é verdade que Bill Clinton já utilizou desta técnica, a tendência é que os marketeiros brasileiros também a empreguem no futuro para produzir campanhas mais persuasivas. O problema será a forma como eles a utilizarão: se para o bem ou para o mal. Aí entra uma questão ética, mas isso já é assunto para um próximo post.

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Resultado da Promoção "Ajude o @icirs com o seu BIG tweet".

2010-08-20T19:43:00.006-03:00

sexta-feira | 20 de agosto de 2010

Na quarta-feira postamos o texto Ajude o @icirs com o seu BIG tweet e convocamos aos nossos leitores e followers. A campanha foi muito legal. Muitos views, muitas menções e muitos tweets impulsionaram. A ação impulsionou o #mcdiafeliz e atingiu o que pretendíamos, que era divulgar o trabalho realizado pelo Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul.

No post de quarta informamos que o sorteio seria pelo Sortei.me, mas como muitas pessoas mencionaram, tweetaram ou retweetaram sem colocar o link http://migre.me/15z2Z, aí achamos mais justo reunir todos os que ajudaram (falaram de alguma forma do texto e da promoção) e fazer o velho sorteio pelo Random.org.

Então lá vai. Aqui embaixo estão todos os que ajudaram o @icirs no twitter nestes últimos dois dias.

@marianarrpp
@prisorriso
@danicarlini
@fernandaf
@Andrea__Gomes
@Karlapi
@jacquelinerosa
@andreamoura2
@DienyPerin
@carolterra
@canaumann
@casamaterararaq
@avemarketing
@ninafranco
@RPerinha
@ferdiprestes
@Midiatismo
@laurafael
@ariloturco
@Xinacarp
@eu_Dennis
@RPnaModa
@carolandreis
@NoeleDuarte
@MarcioGrings
@NessaSMartins
@carol_kayser
@maludavila
@achutti
@cayovirtual
@lauandrade
@letirodrigues
@meldanda
@_sayoo
@blogunirp
@marciaceschini
@daanihh
@PaulaGasper
@adamantis
@Ludscosta
@guigo_rrpp
@mosaicosocial
@thiagofrancoluz
@belle_rp
@shoplittle
@laisbueno
@lesouzaa
@rafaero
@rprodrigo
@enoidago
@mchamusca
@maxdelazeri
@laisbueno
@aquelaq
@manodelazeri
@nati_coelho
@Jehcastro331
@marcelearoca
@thiagofrancoluz

E quem ganhou a camiseta da 16º Corrida pela Vida do Instituto do Câncer Infantil foi a número 18. @laurafael. Ela twittou ontem à tarde: Dia 28 eu vou ser BIG solidário no #mcdiafeliz. Ajude você também o @icirs e concora a uma camiseta do Instituto > http://migre.me/15z2Z

Muito obrigado a todos que participaram e ajudaram! E dia 28 vamos lá comer uma gordurinha do bem, porque esta promoção teve este objetivo mesmo, de divulgar o #mcdiafeliz que acontece dia 28 de agosto e reverterá recursos para o ICI-RS. Para adquirir o seu tíquete antecipado que vale um sanduíche Big Mac, no valor unitário de R$8,50, peça pelo e-mail financeiro@ici-rs.org.br ou pelo telefone 51 3331.8704.
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Ajude o @icirs com o seu BIG tweet.

2010-08-18T00:15:00.006-03:00

quarta-feira | 18 de agosto de 2010

Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul.
Não sei se vocês já conhecem o ICI-RS e o trabalho que o Instituto do Câncer Infantil do Rio Grande do Sul realiza, mas deveriam conhecer! É uma instituição filantrópica criada em 1991 que tem a missão de atuar na promoção da saúde da criança e do adolescente no Estado do RS com o objetivo de aumentar os índices de cura e a melhoria da qualidade de vida dos pacientes. Hoje o índice de cura dos casos atendidos pelo ICI é de 70% e o sonho de alcançar 100% é o que motiva cada pessoa envolvida. Além deste sonho, para se manter, o Instituto conta com o apoio dos voluntários, com doações, com parcerias e também com eventos que geram recursos para que o trabalho continue.

#mcdiafeliz
Um destes eventos é o McDia Feliz. O #mcdiafeliz é coordenado a nível nacional pelo Instituto Ronald McDonald e é a maior campanha de mobilização em benefício de crianças e adolescentes com câncer no Brasil. Neste ano o McDia Feliz acontece no dia 28 de agosto, e neste dia toda a verba arrecadada com a venda de sanduíches Big Mac isoladamente ou na McOferta Nº 1, das lojas de Porto Alegre, Cachoeirinha, Canoas, Gravataí, Tramandaí e Pelotas será destinada ao @icirs. Então você que mora nestas cidades, ou perto delas, convide todo mundo: família, vizinhos, amigos, colegas de trabalho para também colaborarem com a campanha! O dinheiro arrecadado no #mcdiafeliz dos anos anteriores já tornou possível muitos projetos e ações no Instituto.

28 de agosto é o dia de ser BIG
E a sua participação no dia 28 de agosto pode ajudar a construir novos sonhos e novas vidas. Para participar, adquira o tíquete antecipado (pelo e-mail financeiro@ici-rs.org.br ou telefone 51 3331.8704), que vale um sanduíche Big Mac, no valor unitário de R$8,50. Com R$8,50 você irá ajudar o @icirs na missão de aumentar os índices de cura e a melhoria da qualidade de vida dos pacientes.

Promoção
Para promover o @icirs e o #mcdiafeliz nas redes sociais e em especial no Twitter, criamos este post e também bolamos uma promoção. Conhecemos o poder da internet e é com esta força que contamos para que os nossos e os seus followers também saibam desta ação.

Corrida pela Vida
Está vendo a camiseta aí no cartaz ao lado? É uma camiseta da 16º Corrida pela Vida que aconteceu ano passado com o tema Oito Jeitos de Mudar o Mundo. A Corrida pela Vida é o maior evento do ICI-RS e também tem objetivo de arrecadar fundos. É vendendo milhares destas camisetas, a cada ano, que o Instituto consegue oferecer tratamento para centenas de pacientes, disponibilizando serviço de Oncologia Pediátrica do HCPA (com 25 leitos), Laboratório de Pesquisa (que trabalha em busca dos 100% de cura), Casa de Apoio (com 54 vagas para alojamento) e Centro de Apoio (que já realizou 722 atendimentos). Tudo isso para promover a saúde e a qualidade de vida das crianças e adolescentes com câncer.

A promoção é o sorteio desta camiseta estampada no cartaz. Camiseta que possui um poder simbólico e benéfico muito grande. Ela pode ser sua se você nos ajudar com apenas um tweet.

Seja BIG e participe
Para participar é só tweetar a frase “Dia 28 eu vou ser BIG solidário no #mcdiafeliz. Ajude você também o @icirs e concorra a uma camiseta do Instituto > http://migre.me/15z2Z”

Tweetando a frase você estará ajudando a promover a causa e concorrendo ao sorteio desta camiseta que ocorrerá na sexta-feira dia 20 de agosto. A camiseta será sorteada, pelo Sorteie.me, entre todos que tweetarem a frase com o link e o ganhador será anunciado, logo após o sorteio, aqui no blog.

Lembre-se que o propósito desta promoção é divulgar o #mcdiafeliz que acontece dia 28 de agosto. Para adquirir o seu tíquete antecipado que vale um sanduíche Big Mac, no valor unitário de R$8,50, peça pelo e-mail financeiro@ici-rs.org.br ou pelo telefone 51 3331.8704.
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Saco Mágico, um case em construção.

2010-08-15T23:34:00.008-03:00

segunda-feira | 16 de agosto de 2010

Muita gente que está lendo este post agora já sabe o que é ou já ouvir falar do Saco Mágico. Dá pra dizer que o Saco Mágico é um site de sorteios. Mas não é só isso. É muito mais do que isso. É um projeto totalmente novo e um pouco inédito. Na teoria seria um sorteio normal, mas ninguém faz ideia do que pode ganhar. Isso é bom? Está parecendo que sim! É fácil e instigante, e este são os dois fatores de sucesso do @sacomagico. Não sei pra vocês, mas pra mim este projeto é sensacional, não só pela ideia, mas pela proximidades das pessoas que estão à frente (todos gaúchos). Este post é fruto de uma troca de e-mails com um deles, o Fernando Freitas (um dos idealizadores de toda esta brincadeira), e tem o objetivo de contar um pouco de tudo que está acontecendo

Inovatrix
Clemente Nóbrega em Inovatrix fala sobre inovação e para falar de inovação ele cita um engenheiro russo que morava na União Soviética na década de 40: Altshuller. Este barba ruiva se preocupava, nesta época, em descobrir daonde vinha a critavidade, se tinha regra ou se era um insight de um gênio na hora do banho. Para descobrir, ele começou a estudar patentes de engenharia, de artefatos, de tecnologias, de máquinas, de processos. Com um grupo reduzido de ajudantes estudou mais de 200 mil patentes. Mais do que perceber que não há INOVAÇÃO ORIGINAL, ele percebeu que NÃO HÁ PROBLEMA ORIGINAL. Ou seja, um artefato sempre vem de outro que já exisita e com algum tipo de modificaçao. Altshuller, o engenheiro russo meio louco, estudou tanto estas patentes que chegou a catalogar 40 maneiras através das quais uma coisa ia dando em outra coisa. Ele chamou essas 40 maneiras de PRINCÍPIOS INVENTIVOS.

Tcharan! Bingo, expliquei tudo isso pra dizer que os 4 rapazes criadores do @sacomagico leram o livro e aplicaram a teoria. Não! Nada disso. Acho ~~tenho certeza~~ que nenhum deles leu Inovatrix, mas seguiram por intuição a cartilha direitinho por um simples motivo. Um dos 40 princípios inventivos do russo barba ruiva dizia: IR CONTRA AO QUE JÁ EXISTE. O que existe hoje? Promoções convencionais!!! Daquelas que pedem um cadastro looooooongo, leeeeeeento e complicado. Promoções longas que duram 2 meses (tempo suficiente até para se esquecer que está concorrendo). Prêmio previsíveis. Poucas chances de ganhar (muita gente participa e só um ganha). É obrigatório comprar algo e aí pedem para enviar um SMS ou um cupom para a caixa postal bla bla bla. Quem já não se frustou com estas promoções? No Saco Mágico é mais legal. São vinte dias, com vinte sorteios e com vinte prêmios surpresas.

Momento Felipe Neto
Você que está lendo este post agora sabe que nossa mente não foi criada para ser criativa, nosso cérebro é condicionado a fazer coisas repetidas e que tenham funções práticas: olha para os lados antes de atravessar a rua, não bota a mão no fogo. Isso é condicionamento. Não nascemos para ser criativos, nascemos para copiar. Mas isso não é só com você, é comigo e é com todos. Para ser criativo temos que desenvolver truques e ferramentas para tirar o cérebro da zona de conforto, da mediocridade. Tudo isso eu não inventi, está no livro do Clemente Nóbrega. E por isso que estes quatro caras são bons de verdade. Romperam essa barreira, sairam da mediocridade e criaram a promoção mais legal do mundo (reparem: a mais legal, não a melhor). Eles se inspiraram nas outras promos que rolam por aí e então fizeram tudo ao contrário. Os prêmios podem ser muito bons ou também meio duvidosos e aí que está uma grande parte da graça.

Pulga
O Saco Mágico é o primeiro projeto da Start-up PULGA. Uma empresa criada por estes 4 publicitários que abandonaram as agências de publicidade em busca de um ideal maior: desenvolver projetos de qualquer tipo (seja web, no mídia, vender cachorro quente na esquina) desde que gerem impacto na vida das pessoas e diversão para seus criadores. A PULGA é composta por Daniel Mattos, Rodrigo Nery e Fernando Freitas (todos ex-DCS) e Ricardo Dúllius (autor do viral Surf do Dilúvio).

O projeto @sacomagico não foi feito com a intenção de promover a PULGA. Ele foi feito para ser um projeto comercial que quer propor uma nova forma das marcas se promoverem na web. Uma forma mais divertida, honesta e menos intrusiva. O Fernando me falou por e-mail que este projeto pode acontecer diversas outras vezes, com outras marcas ou temas, mas sempre com um intervalo entre sí para não saturar a audiência.

Como brincar
Para participar é muito fácil. O usuário só precisa ter twitter, entrar no site e preencher a frase do dia e pronto. Já está concorrendo ao prêmio daquele dia. Todo dia tem uma frase diferente para a galera poder soltar a criatividade. E sem preocupação, porque a frase não é critério de seleção. Já foram realizados 12 sorteios que entregaram desde uma gaveta vazia, até uma viagem para qualquer lugar do Brasil, passando por 10kg de bala de goma e um Nintendo Wii.

Outro fator de sucesso é a presença de grandes marcas patrocinadoras. Nesta primeira edição, elas apoiam o projeto e entregam parte dos prêmios. Entre elas estão: Red Bull, Camiseteria, Fnac, Opanka, Perestroika, Potthoff Pratas e World Study. Os prêmios mais inusitados, como a gaveta vazia, são do próprio Saco Mágico. Além disso, as frases para completar são uma diversão à parte. Já foram propostas frases como: Antes do mundo acabar..., Escreveria atrás do meu caminhão..., Posaria pelado se..., Se eu pudesse dar uma ordem ao meu chefe..., entre outras.

O desenvolvimento do site
No início do texto eu escrevi sobre a facilidade como fator de sucesso do projeto e isso é fruto da simplicidade do site. Desde o começo, a preocupação foi fazer tudo visando a facilidade de uso. Não tem cadastro, nem login, nem explicações complicadas. Tem botões grandes e poucos elementos. O foco está no que importa, na partipação e no vídeo de explicação. Eles também queriam valorizar e mostrar o rosto dos vencedores, por isso há o grande destaque para o Hall da Fama. É ali que a marca realmente aparece de um jeito bacana, porque é ela quem está proporcionando aquela felicidade para o ganhador. Assim eles criam esta relação mais próxima e verdadeira da marca com o público.

O desenvovimento do site foi bastante simples já que ele não exige nenhuma tecnologia muito inovadora. Ele consegue ser inovador na proposta e não na estrutura. Para fazer a ligação com o twitter foi usada a própria API do Twitter, apenas com o acrécimo de um sistema de armazenamento e sorteio das participações que é feito dentro do próprio site.

Estratégia de divulgação
Vocês devem estar pensando que a estratégia de divulgação deles foi um sucesso, não é? É, mais ou menos. O que deu errado: Enviaram umas malas diretas para alguns blogueiros e pessoal de agências e isso mostrou-se completamente infrutífero. Não conseguiram absolutamente nenhuma repercussão como retorno. ~~Exceto a~~ ~~troca de e-mails com Ocappuccino que resultou neste post :)~~ O que deu muito certo: Apostaram na própria mecânica da ação pra fazer a divulgação. Trataram de dar o start ativando o social network, que basicamente são amigos e contatos que participam de redes sociais e que já começaram a participar logo de cara.

Um case em construção
Muito se fala da questão quantidade versus qualidade, mas não adianta, na verdade a quantidade é mesmo muito importante na hora de mensurar ações na internet. E o Saco Mágico é prova disso. Hoje já está no décimo terceiro dia do projeto, mas até o sétimo dia já era contabilizado:

40.000 Visitas únicas no site
60.000 Pageviews
8.000 views no vídeo de apresentação
1.600 seguidores no twitter
média de 1.400 participações por dia da promoção.
média de 2.30s de tempo do usuário no site.

Frase do dia #13
E a frase de hoje é Doce, doce, doce, a vida é... (vai lá, tem 93 caracteres para completar, a criatividade é o seu limite e o premio é a sua imaginação).
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SEO e Reputação Online.

2010-08-13T10:39:00.003-03:00

sexta-feira | 13 de agosto de 2010

Reputação on-line é importante e cada vez mais empresas estão levando em consideração que os comentários negativos geram muito mais repercussão do que antes. É mensurável: Você já testou quantas buscas é feita por mês no Google em relação ao nome da sua marca?

Search Engine Optimization (SEO) é uma disciplina essencial para a reputação on-line, porque os conteúdos gerados por uma empresa, e bem otimizados, sempre estarão bem posicionados nas Serps dos mecanismos de buscas. Portanto, muitas vezes os comentários negativos geram perdas de posicionamento nos resultados de buscas e quando não geram perdas, aparecem de penetras nos resultados, despertando a curiosidade do usuário, afinal todo usuário adora barraco.

A geração de conteúdos otimizados e bem posicionados é a recompensa para ver como a empresa começa a tomar forma e desenvolver suas estratégias de comunicação online. O SEO beneficia a comunicação online e a reputação online, e cria uma sinergia, uma vez que o SEO valoriza a geração de conteúdo, para obter um melhor posicionamento e visibilidade do conteúdo corporativo.

Assim como o SEO é importante para a gestão da reputação online, a figura do community manager também entra em cena. É necessário saber o que fazer com os comentários negativos: valorizar a sua importância, saber como reagir, criando condições para transformar comentário crítico a um aliado da empresa, etc.

Embora a prevenção fosse a melhor estratégia de gestão da reputação online da empresa, a grande maioria dos projetos que trabalhamos são paliativos, e também é preciso observar a integração entre offline e online nas estratégias das empresas. De fato, às vezes temos de trabalhar com empresas que não tem apenas um problema de reputação online, mas têm sérios problemas estruturais, que são refletidas em sua identidade digital, a imagem vista na internet e, como consequência, também em sua reputação.

Fazer uma boa Gestão de Reputação Online não é uma tarefa fácil e por isto é necessário ter atenção às críticas e definir qual a conduta da empresa nas respostas, para tranformar uma situação negativa em algo proveitoso. A gestão da reputação online é uma grande oportunidade para as pequenas empresas, que podem fazer muitas coisas em seus humildes orçamentos.
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O que os fenômenos da internet podem ensinar a nós comunicólogos?

2010-08-12T10:37:00.003-03:00

quinta-feira | 12 de agosto de 2010

Eles são engraçados, muitas vezes bregas e até de gosto duvidoso, mas caem nas graças da audiência cada vez mais interativa. Será que os fenômenos da internet tem algo a nos ensinar?

Em tempos de comunicação participativa, algo realmente chama a atenção: Enquanto vemos empresas lutando na selva digital para conquistar a fidelidade de seus consumidores cada vez mais conectados, vemos por outro lado os populares fenômenos da internet, que se tornam populares, se reinventam a cada moda e viralizam do jeito que qualquer marca gostaria.

Aposto que você já ouviu falar da Ximbica, da Stefhany e seu Crossfox, do Valmir e Josy com seus clipes performáticos, ou da diva made in México Leona, a assassina vingativa. Você pode até não gostar deles, mas não contestar sua fama no ambiente online.

Todos estes fenômenos conquistaram milhões de fãs que debatem, mandam mensagens, cantam as músicas e os tiram do mundo digital, os levando para televisões, boates, jornais se tornando presente no dia a dia de seus consumidores. O sonho de consumo de qualquer marca e, por isso, afirmo temos muito o que aprender com eles.

Lógico que não estou sugerindo realizar nenhuma produção caseira cheia de signos ocultos, piadas constrangedoras, ou sátiras de clipes famosos para as empresas que nos contratam, o caminho também não é este! Mas esses fenômenos nos apresentam as mais reveladoras das verdades sobre o mundo digital – Internet é feita por pessoas, que vêem na rede a oportunidade de divulgar e propagar todo o conteúdo produzido por elas, seja ele bruto ou não

Por isso, ao invés de pensarmos em campanhas que imponham o nosso produto ao consumidor, ou que o obriguem a falar bem da causa que defendemos para ganhar algo ou ter acesso a alguma coisa, porque não pensarmos em estimulá-los a interagirem com o nosso produto?

Já se foi à época onde o consumidor era passivo e esperava sentadinho pelo conteúdo elaborado para atingi-lo e mais um milhão de pessoas. Hoje ele quer participar, quer ter o controle, quer mais do que receber uma mensagem, quer ser a mensagem e ainda escolher que tipo de comunicação irá receber, quando isso irá acontecer e para quem irá repassar. Você agora tem noção do tamanho do desafio?

Então, a primeira regra para quem quer se aventurar no mundo digital é que você terá que compartilhar o comando com os seus consumidores, ouvi-los, interagir com eles e mais do que isso, estimulá-los a serem a mensagem, a conversarem com sua marca, a trocarem, a alimentarem esse organismo vivo que será o seu branding.

Por isso, esqueça as fórmulas prontas e as estratégias engessadas e pense em modelo dinâmicos, ágeis, que coloquem o usuário no comando, que lhe dê a possibilidade de consumir, de compreender, de interagir e de compartilhar. E o mais importante: Lhe proporcione uma experiência, estimule o mesmo a ser a mensagem e aí você formará uma base que debaterá seu produto, sua missão, e compreenderá seu produto e é isso no final das contas que fará você vencer nessa selva digital.
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Ode às redes sociais. Uma convocação para cortar os fios e viver.

2010-08-11T11:06:00.006-03:00

quarta-feira | 11 de agosto de 2010

Em uma recente palestra que assisti sobre Tendência e Novas Mídias com executivo de negócios Humberto Matsuda os dados apresentados que mais me impressionaram sobre a internet referem-se a métricas de velocidade e ao volume de informações produzidas diariamente. De acordo com Matsuda são enviados todos os dias cerca de 210 bilhões de e-mails em todo mundo, assim como 5 milhões de twetts, 900 mil postagens em blogs, uma movimentação superior a 43 milhões de gigabytes nos mobile phones, sem falar no volume do Facebook, Flickr, Orkut, Messenger entre outros. Ufa!

O grande questionamento a quem visualiza esses números é: há possibilidade de acompanhar todas essas informações, se manter atualizado na velocidade que o mercado exige e como se comportar frente a tantas inovações? É preciso estar consciente de que dentre todos estes números, os assuntos abordados são diversos, o que permite ao internauta segmentar as informações e adquirir somente o que lhe for interessante ou necessário, mas mesmo assim o volume de conteúdo disponível é muito maior do que o cruzamento capacidade humana de assimilação das informações x tempo para assimilação.

Na rede podemos identificar diversos tipos de internautas, desde o que produz conteúdo até o que só busca entretenimento, existem os que lançam tendências, os que querem informação, os que repassam informações e os que se relacionam em rede. São diversos os usos que podem - e devem - ocorrer simultaneamente, mas o caminho converge sempre para a tecnologia da interatividade e é ela então que confunde os internautas passivos, os que pensam estar modificando a rede, os que produzem informações diferenciadas e a maioria que segue a maré de qualquer inovação/informação/novidade/tendência ou qualquer hypezinho que aparece.

De acordo com Fábio Lima, autoridade em convergência de mídias e professor da FGV, a tecnologia é alterada devido a nossa forma de consumo, isso significa que quanto mais demanda por novas tecnologias, mais produtos, redes, aplicativos e interações serão criados. Mas qual o perfil esperado para o internauta e o comportamento dele no meio disso tudo? O que está sendo feito com tudo isso, com tantas tecnologias, inovações, redes, relações, produtos, aplicativos...?

Silvio Meira em entrevista ao site Nós da Comunicação falou:

“Mandar e-mail, entrar em um site, criar uma conta, participar de uma rede social, fazer upload de um vídeo não serão diferencial competitivo. O diferencial será entender que a internet é um ambiente de inovação, em cima do qual podemos construir.

Quem monitora no twitter tags como redes sociais ou mídias socias percebe que a cada mais e mais pessoas tem este mesmo questionamento. Viram, não estou sozinho :D Podem achar que fico mais feliz por isso, mas não fico. Fico até triste, porque dá para perceber que a imagem do Homer Simpson em frente à televisão já está sendo absorvida pelos milhões e milhões de usuários, seres dumbs sem capacidade de assimilação e com um quê de passividade. Sabe aquela frase: rir é bom, mas rir de tudo é idiotice? Ah, estou me incluindo entre estes seres, ok?

E agora? Como equilibrar a equação da capacidade humana de assimilação das informações mais filtro mais interesse dividido pelo tempo mais outras atividades? Como devemos usar as novas redes para que não sejamos usados? Não será hora de repensar tudo isso?

Eu tenho uma infinidade de dúvidas. E você?
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RP’s do Brasil, uni-vos! É hora de assumir as mídias sociais.

2010-08-10T10:32:00.003-03:00

terça-feira | 10 de agosto de 2010

Numa visão mais simplista, o livro As Novas Regras do Marketing e de Relações Públicas, de David Meerman Scott, pode parecer apenas um guia prático de como usar as mídias sociais para fazer a divulgação de seu negócio. Didático, ele entra em detalhes de como fazer um podcast ou como montar um blog. Vai recheando tudo com casos reais e interessantes. Mas acho que a pegada do livro é outra.

Scott, num estilo tipicamente norte-americano, começa de forma agressiva. Ex-VP de marketing da NewsEdge Corporation, ele introduz o texto criticando profundamente o que chama de velhas regras de marketing e relações públicas (lembrando que, de forma geral, para os norte-americanos, RP é o que aqui no Brasil chamamos de comunicação corporativa ou, para os mais velhos, assessoria de imprensa).

Para o autor, a partir de sua experiência executiva, publicidade e RP tradicionais são perda de tempo e, principalmente, dinheiro. Ele critica pesadamente as verbas estratosféricas da propaganda e, no caso da assessoria de imprensa, é ainda mais impiedoso, resumindo sua função a algo como implorar para os jornalistas que falem de seu negócio ou produto.

No ponto de vista de Scott, depois das mídias sociais tudo isto virou bobagem. Com pouco dinheiro e um pouco de boa vontade agora é possível para qualquer negócio passar por cima dos veículos de comunicação tradicionais e falar diretamente com o seu público final. Sim, ele tem razão. Hoje, graças à internet somos todos veículos de comunicação em potencial. Você, por exemplo, está lendo este texto que eu escrevi, a convite de Mateus, para Ocappuccino. Entre nós não há qualquer jornal ou revista. Apenas a web.

Mas o grande ponto do Scott – deixando de lado seu estilo advocatício de desqualificar o velho para valorizar o novo – é que o grande diferencial para quem quer usar as mídias sociais para fazer negócios é o conteúdo. Como este escriba, ele entende que não é publicidade que as pessoas procuram quando estão no Twitter, no Facebook ou quando pesquisam sobre uma marca ou produto na internet em geral. Eles querem saber a opinião de pessoas de carne e osso sobre o tema. Querem que estas marcas ou empresas lhes tragam conhecimento, informação.

Os próprios executivos do Twitter perceberam isto. A ferramenta, que antes estava posicionada como um espaço para comunicação entre amigos (com a pergunta o que você está fazendo) agora foca em notícias (com a nova questão, o que está acontecendo).

Claro, existem promoções muito interessantes que usam as redes sociais como base. Mas elas não se sustentam no longo prazo. Imagine uma empresa. Qualquer empresa. Agora pense que esta empresa decide falar com seu público por meio das redes sociais. Ótimo. Ela faz uma promoção que sorteia algo em troca de uma frase ou de mais seguidores. Legal. Depois divulga descontos com um código divulgado no Twitter. Ótimo. E depois? A não ser que haja promoções constantes, você vai continuar seguindo esta empresa para que? Sim, falta o conteúdo.

As marcas, empresas, corporações, precisam falar por meio das mídias sociais. Engajar seus consumidores. Vender suas mensagens. E, me desculpem, quem vai construir esta relação não é a publicidade, é a comunicação corporativa.

Sim, há espaço para o trabalho bem feito de propaganda digital que, entre outras coisas, vai utilizar as mídias sociais. Mas hoje, no Brasil, vivemos um momento de distorção, com agências de publicidade desenvolvendo conteúdo para ferramentas de comunicação corporativa na web 2.0. Ainda é tempo de corrigirmos isto. Pelo menos é o que espero.
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Meninos do Twitter: vale a pena defendê-los?

2010-08-09T00:19:00.009-03:00

segunda-feira | 09 de agosto de 2010

A grande maioria das pessoas já ficou sabendo da polêmica envolvendo os jogadores de futebol do Santos e alguns torcedores usuários do microblog Twitter durante uma sessão de uso da Twitcam, na noite de 1º de agosto, após a vitória do time sobre o Grêmio Prudente pelo Campeonato Brasileiro.

Neste diálogo, vários reservas do time, como o goleiro Felipe, o atacante Madson e os meias Zezinho e Zé Eduardo, causaram confusão respondendo de forma áspera e infeliz a vários comentários de seguidores e até mesmo ao colega de time Robinho, poupado e presente em Santos para a final da Copa do Brasil, que, corretamente, pedia a interrupção da gravação do chat, prevendo a repercussão negativa daquelas declarações.

Repercussão que não demorou muito a aparecer. Os vídeos da conversa foram assistidos por milhares de pessoas no Youtube, com vários comentários desfavoráveis às atitudes dos jogadores. Os grandes portais esportivos do Brasil deram destaque ao fato e vários cronistas futebolísticos reprovaram a atitude dos Meninos da Vila em seus blogs e perfis no Twitter, como os jornalistas Fernando Vanucci e Datena e o craque Neto. Até quem não é cronista deu o seu pitaco, como o apresentador do CQC (Band) Marcelo Tas, muito atuante nas mídias sociais.

Porém, teve um jornalista, no Globo Esporte da terça-feira (dia 3), que defendeu os jogadores do Santos, dizendo que as declarações eram brincadeiras e explicitando a tese da vinda dos trolls, pessoas que poluem os grupos de discussão com ataques pessoais, mensagens sem conteúdo e opiniões (quase sempre negativas) que pouco acrescentam ao tema discutido, para atrapalhar a conversa corrente. Por sinal, um profissional conhecido pelo uso corrente do Twitter e por sua atuação durante a Central da Copa, programa global existente durante a Copa do Mundo: Tiago Leifert. A defesa do apresentador da edição paulista do Globo Esporte pode ser vista neste vídeo.

Numa parte desta reportagem de cinco minutos, Tiago defende o goleiro Felipe que, ao ser chamado de mão de alface por um internauta, solta esta infeliz declaração: Aí fera, o que eu gasto com o meu cachorro de ração é o teu salário por mês. Na reportagem, o jornalista diz: Ninguém parece muito preocupado, mas o Felipe tava sendo provocado e reagiu. O que que tem de errado nisso? Por que que a gente pode xingar, falar o que quiser e ele não pode reagir? O certo era ter ignorado, tudo bem, mas foi ação e reação: Felipe se sentiu ofendido, ofendeu de volta. E se explicou ontem no aeroporto.

E desde quando uma pessoa pública ofender de volta, e com palavras muito mesquinhas, a pessoa que a criticou é correto? Pode-se ter, como exemplo, a jornalista Sonia Abrão (RedeTV!) que, ao ser perguntada sobre o conteúdo de seu programa, respondeu grosseiramente ao perfil e foi imediatamente criticada por perfis influentes do Twitter.

Em outra parte do vídeo, para defender o meia Zé Eduardo que, ao ser interpelado por Robinho sobre a confusão que o vídeo iria causar pelo nervosismo dos jogadores, disse mais uma frase polêmica: Pedalada (apelido de Robinho), segura, sabe porque, segura, depois do seu último jogo aqui no Santos ninguém vai sentir a sua falta, ninguém vai sentir a sua falta aqui no Santos, Tiago utilizou a seguinte frase: Aí disseram que o Zé tava brigando com o Robinho. Primeiro, se a gente não sabe o que o Robinho tava dizendo do outro lado da linha, como é que alguém pode cravar que o Zé Eduardo tava falando sério? Segundo, de tudo o que vocês viram do Zé Eduardo até hoje, quantas vezes o Zé falou sério sobre alguma coisa?

Será que isso é justificativa para uma declaração tão direta do meia? Um exemplo ocorreu em outro caso famoso do Twitter com o apresentador esportivo Fernando Vanucci, da RedeTV!, que declarou seu afastamento do programa Bola na Rede por razões pessoais, disparando: Muita trairagem, vocês devem saber de quem e Quero estar junto de pessoas inteligentes, ao responder um seguidor. Os desabafos são importantes na vida de uma pessoa, mas devem ser feitos em particular (como, antigamente, os diários pessoais – vulgo agendinhas – eram predominantes).

No fim da reportagem, Leifert declara que o que ficou do acontecido foi NADA. Isto mesmo, NADA. Tanto ficou NADA que a diretoria do Santos deu uma grande bronca didática e uma puxada de orelhas , segundo o coordenador de comunicação do Santos. Além disso, houve mais uma sessão da Twitcam no perfil oficial do clube no microblog para que os jogadores pudessem se explicar.

Ah, a diretoria, por meio do diretor de futebol - Pedro Nunes Conceição - também declarou que iria lançar uma cartilha:

“ Já estamos criando regras para a utilização da internet no sentido de discipliná-la. Afinal, é a imagem do clube em jogo. Vamos discutir isso com o elenco em breve. O uso da internet não será proibido nas concentrações, mas vamos limitar quando estiverem em atividades ligadas ao nome do clube, seja treinando, descansando ou concentrados.

Com os fatos apresentados, pode-se ver que a parcialidade do apresentador do programa foi posta em rede estadual (e depois, pela Internet, em rede mundial) e vários comentários surgiram, criticando a forma com que o assunto foi tratado por Tiago e pela Rede Globo, até mesmo na própria comunidade do Orkut dedicada a ele.

O que faltou aos jogadores do Santos, e também ao jornalista global, foi equilíbrio e consciência do que fala e faz na televisão e na Internet. Como o próprio Datena disse em seu Twitter, eles têm que ter a noção de que quando você fala algo na Internet, é como se estivesse dando uma coletiva!. Ou seja, tudo o que se fala na Internet pode ser acessado no mundo inteiro. E aí fica a importância do profissional de Relações Públicas para poder gerenciar as informações dadas pelas empresas, celebridades e pela própria imprensa e, quando se precisa, resolver as crises provenientes dos deslizes destes segmentos.

Aiai. É a Geração Y entrando em campo. A pergunta que fica é: o que fazer com esses meninos nas empresas e agora também nos gramados? Uma cartilha resolve o problema da Geração Y?
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Mais do que um blog, são #historiasrp.

2010-08-06T09:19:00.010-03:00

sexta-feira | 06 de agosto de 2010

Chegamos ao fim destas duas semanas de #historiasrp. Começamos lá no dia 26 de julho esta ação em parceria com o Mundo RP com o objetivo de contar um pouco as histórias do blog na óptica de cada colaboradora. No meio do caminho um percalço. Uma colaboradora não poderia postar, mas a moeda sempre tem dois lados e este osbtáculo proporcionou espaço para que contássemos as #historiasrp pelo olhar de uma leitora do blog, @ludscosta, uma relações públicas apaixonada pelo que faz e pelo que já conquistou.

Hoje para encerrar, vamos trazer três breves relatos da caminhada d'Ocappuccino. Três relatos que serão contados pelos três caras que começaram tudo isso. Ah, e lá embaixo saiba qual das colaboradoras irá ganhar o livro - cortesia do Rodrigo Cogo, em conjunto com a Difusão Editora - A Comunicação como fator de humanização das organizações, da Margarida Kunsch (org.)

#historiasrp por Max Delazeri
Eu, o Massimino (meu irmão) e o Mateus, sempre andamos justos. Somos amigos faz muito tempo, amizade de antes da faculdade. Quando entramos no curso de comunicação da Fabico já tínhamos uma boa história juntos. Quando começamos a blogar, lembro que foi em uma cadeira da faculdade, ministrada pela GiseleH. Cada um de nós tinha seu blog particular. O meu blog era o Sopa de Garfo, o do Mateus era Um bla bla bla e o do Massimino era o ... esqueci o nome. Logo no início era novidade e diversão. Provamos da blogosfera e adoramos o gosto que ela tinha.

Passou-se alguns meses e eu tranquei a faculdade para ir morar uma temporada fora do país, deixei meu blog de lado, mas meus amigos não. Lembro do dia que chegou a notícia na minha cx de e-mail: Cara, vamos montar um blog, mas a gora é sério, de comunicação, produzir conteúdo, transformar nosso trabalho em referência. Tudo parecia muito distante para mim. Foi quando voltei ao Brasil que percebi o quanto essa ideia era levada a sério pelos meus amigos e como era satisfatório para eles cada passo dado, cada conquista alcançada. Ocappuccino é fruto dessa vontade de se superar, do capacidade de planejamento que existe dentro do Massimino, da persistência e do espírito de RP que existe dentro do Mateus e da colaboração de todas as gurias que escrevem para o blog.

É uma pena que nossos leitores so possam ler os textos publicados, o que esta por trás disso tudo, as dezenas de e-mails que trocamos semanalmente são a maior prova que fizemos tudo isso com amor a comunicação e por diversão. Espero que essa galera continue sempre se divertindo muito, para que a nossa máquina de cappucciino não pare nunca de servir xícaras e mais xícaras com este delicioso sabor de relações públicas.

#historiasrp por Mano Delazeri
O início do blog foi assim, resolvemos blogar e blogamos. Mesmo sem entender praticamente NADA da ferramenta, a gente sabia que a melhor maneira de aprender seria fazendo. Então, adotamos algumas estratégias que achávamos que daria resultado mas não deu, e depois de mais ou menos 6 meses, como ainda não tínhamos visto resultado nenhum, paramos. Paramos de blogar mas não de pensar.

Não tinha sido fácil aceitar a derrota, ainda mais depois de ter experimentado da blogosfera e deslumbrado todo o seu potencial como canal de comunicação. E aí, com base nessa curta experiência, traçamos uma nova estratégia, repensando os objetivos e mapeando os públicos. Nosso grande objetivo era criar uma rede de colaboradores. E começamos a conhecer estudantes de relações públicas no orkut, no twitter, nos blogs, no msn. Começamos a mapear estudantes, e alguns recem formados, que já escreviam em blogs e convidamos alguns para entrar no time. Tudo foi aos pouquinhos e temos orgulho de poder contar que fomos os pioneiros nisso, neste ideal de reunir pessoas em prol da produção do conhecimento colaborativo. Lembro das muitas conversas que nós três tivemos depois das aulas, e desde lá estamos sempre repensando, reinventando e aprendendo com a colaboração da rede.

#historiasrp por Mateus Martins
Quer saber como foi o início d'Ocappuccino? Vai aqui oh no blog da professora @mansiv> Com a palavra, Mateus d’Ocappuccino. Aqui nesta entrevista eu conto um pouco do conturbado início. Tirando esta parte delicada de atritos com a direção e corpo docente de relações públicas da Fabico, temos que valorizar quem esteve sempre ao nosso lado. Professores com o Michael Menta, o Pablo Fabian, a Helenice Carvalho e o Adriano Moritz. Não é só da sala de aula que é feita a relação aluno/professor e estes quatro nos mostraram muito bem isso. Mais do que conselhos e oritentações, a confiança de poder contar com o apoio e a experiência de cada um foi fator crucial para que em 2010 possamos comemorar nosso terceiro aniversário.

De 2008 para cá minha vida se resume ao blog. Isso aqui simboliza meu cotidiano. Sempre tentando conciliar todo o restante da minha vida (namorada, família, faculdade, trabalho, academia, amigos, VIDA) às atividades que tenho que realizar, junto com os dois guris e as oito gurias, para levar Ocappuccino sempre um passinho adiante. Não é fácil mesmo. Existe muita concorrência na blogosfera e na twittosfera. Como se destacar? Com conteúdo e criando relação, porque só assim... hahahaha... vamos esquecer as teorias da relevância, porque hoje não é dia de falar de coisa chata :D Mas sinto que - se hoje podemos ler diariamente em nossos feeds tantos blogs de qualidade sobre e de relações públicas (seja o professor que pede como trabalho em sala de aula, seja colegas que se reunem para escrever, seja pessoas que se conheceram na internet e resolvem criar um blog) - sinto que Ocappuccino faz parte do início desta história e sinto também que colaboramos de uma ou outra forma para que cada blog ou blogueiro possa contar as suas #historiasrp.

***
Enfim, o que nos resta agora é agradecer ao @rprodrigo pela oportunidade de podermos, nestas duas semanas, olhar para nós mesmos e nos dar o direito de contar as #historiasrp do blog. O Rodrigo Cogo mandou um e-mail com esta ideia e resolvemos aceitar porque - mesmo só com três aninhos de vida - temos historias para contar e porque somos forjados por elas. Blogs são histórias.

E por último, mas não menos importante, vamos anunciar qual colaboradora ganhou o livro. No primeiro post da série informamos que cada colaboradora iria indicar o texto de uma colega e a que conquistasse mais indicaçoes levaria o livro. Pois vamos à apuração: @fernandaf com 2 votos, @criaty com 1 voto, @joromero com 1 voto, @alanabrinker com 1 voto e @marianarrpp com 1 voto. Tivemos duas abstençõs, mesmo tendo o voto como obrigatório pela legislação eleitoral ocappuccineana, @andressa_c e @alanabrinker não cumpriram seu dever de cidadãs rps e receberão as devidas punições.

Parabéns Fernanda Fabian (ou Fê) pelas duas indicações e pelo livro que acabou de ganhar. Boa leitura do A Comunicação como fator de humanização das organizações, da Margarida Kunsch (org.)

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* * * Este texto encerra a ação #historiasrp.

Relações públicas: a profissão que eu escolhi, o sonho que eu realizei! > #historiasrp

2010-08-05T09:27:00.005-03:00

quinta-feira | 05 de agosto de 2010

Tenho muito orgulho de compartilhar a minha história, que é marcada por muita luta, esforço, emoções e ajuda de pessoas queridas, agradeço pela oportunidade. Tenho a convicção de que devemos lutar pela realização dos nossos sonhos e criar oportunidades para crescermos, além de aproveitar as que surgem em nossa vida. Tudo começou em 2004, quando um amigo me orientou sobre o curso de Relações Públicas, pois eu já tinha perdido dois anos com outros cursos. Eu queria algo que me completasse e encontrei.

Foram cinco anos (pois tranquei um) de dedicação. Eu me apaixonei completamente por essa área da comunicação e percebi que, exercendo a profissão de relações públicas, eu poderia fazer a diferença! Estudei bastante, participei de todos os eventos que pude, fui a gravidinha da turma (não quis abandonar a faculdade devido à gravidez) e sempre fui atuante, pois meu sonho era ser uma Kunsch da vida.

Dei a luz a uma filha linda, minha princesa Sophia, mas não parei no tempo. Sempre trabalhei com eventos ou com atividades que envolvem públicos, desde 2000, mas nunca tinha atuado como uma RP de verdade, até ser contratada para estagiar na Superintendência Regional de Comunicação e Marketing da Caixa Econômica Federal, em 2008. Foi uma experiência única que me abriu muitas portas, fiz bons contatos e muitos amigos. Trabalhei durante dois anos e minha vida profissional começou a mudar a partir daí.

Durante esse tempo como estagiária, uma das melhores professoras da minha faculdade, a mestre Daniella Pereira, se propôs a me orientar no trabalho de conclusão de curso (TCC), me senti honrada. Foram 6 meses de muito estudo e trabalho, passando noites em claro e morrendo de saudades da minha filha, que eu só encontrava à noite (quando encontrava) . Eu era muito pressionada em casa pela minha ausência, um pouco incompreendida até, mas valeu a pena. Meu TCC foi nota dez (sem ressalvas) e hoje é referência na faculdade e no órgão onde eu fiz o estudo de caso, o Tribunal de Contas do Estado de Goiás.

O meu trabalho fez com que eu ganhasse destaque e meu ex-professor e componente de banca examinadora hoje é o meu chefe, o grande Luciano Alves! Me formei em 2009 e já estava atuando como RP de uma empresa pública, onde estou até hoje, a Goiasindustrial. Não pude conter a minha emoção em sair da faculdade já inserida no mercado de trabalho, ainda por cima na área de RP, algo tão difícil na cidade onde moro (Goiânia), pois a falta de informação a respeito da profissão aqui é grande. Tenho muito a agradecer ao Luciano e o presidente da empresa, Marcos Abrão Roriz, pela oportunidade e confiança.

Alguns meses depois de formada, fui convidada para ministrar uma palestra aos calouros de RP na faculdade onde me formei, sobre o mercado de RP, olha só que alegria? Esse reconhecimento pra mim foi tudo de bom! Pude passar todo o meu entusiasmo e o meu amor pelas relações públicas aos alunos da instituição. Este ano fui convidada para uma palestra/mesa redonda, com o mesmo tema, para os calouros da UFG, pensa na emoção?

As portas foram se abrindo cada vez mais. Eu já participava de redes sociais, mas não com tanta intensidade como hoje. Essa incrível realidade fez com que eu passasse a conhecer outras formas de interação. Eu só tinha um orkut e hoje tenho twitter, facebook, meadiciona, linkedin, flickr, blog, ning... Através das redes sociais, pude ampliar meu networking, conhecer pessoas novas e, principalmente, entrar em contato com RPs de outros Estados do Brasil, como: Carolina Terra, Marcelo Chamusca, Wilson da Costa Bueno, Rodrigo Cogo e o Mateus d'Ocappuccino, blog de grande referência. Me sinto muito feliz e cada vez mais estimulada a difundir essa profissão linda!

A minha participação constante nas redes sociais fez com que surgisse mais convites para ministrar palestras, participar de entrevistas e ser a representante de Goiás na Rádio RP Online, do Portal RP Bahia, que ainda está em fase de implementação.

Hoje sou muito feliz com o meu trabalho. Não sou uma Kunsch da vida, mas sou conhecida por muitos como a Luds Costa ou @ludscosta do twitter, rs! O que consegui foi graças ao meu amor pelas relações públicas, profissão tão tímida ainda em Goiás e que ainda será muito valorizada, se depender de mim. Estou elaborando um projeto para que isso aconteça, pois eu farei a minha parte e vocês saberão em primeira mão.

Acredito que devemos sempre lutar pelos nossos ideais, pelos nossos sonhos, e correr atrás para que eles se concretizem. Meu próximo passo será a docência e atuar como educomunicadora onde quer que eu esteja, me esforçarei bastante para isso acontecer. Sendo relações públicas já consegui muito e ainda terei mais, muito mais...
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp. (Devido a problemas pessoais, a colaboradora Betânia Castoldi não pode participar da #historiasrp, por este motivo, hoje está sendo postado um texto especial contando as #historiasrp de uma leitora, a moça aí de cima).

Da brincadeira ao compromisso. > #historiasrp

2010-08-04T00:41:00.004-03:00

quarta-feira | 04 de agosto de 2010

Cara, fui procurar meu primeiro post no blog e me dei conta que meu rolo com Ocappuccino já dura há mais de um ano! (O tempo realmente voa!). Tudo começou quando um tal de Teteu me adicionou no MSN e pensei: quem é esse ser? Resolvi aceitá-lo. Papo vai, papo vem, ele me falou que era estudante de RRPP e que ele e mais dois amigos tinham um blog de comunicação. Ele me descobriu através de um site de uma cadeira da faculdade, Produção e Mídia Impressa, do 4º semestre, na qual escrevíamos artigos relacionados à nossa área. Então me convidou para escrever para Ocappuccino, e na hora aceitei!

Meu primeiro post foi exatamente o mesmo artigo que eu havia escrito para a cadeira: Twitter, nova tecnologia para as empresas. Nessa época não tínhamos um compromisso sério com o blog, escrevíamos textos de vez em quando, quando tínhamos tempo para escrever algo.

Conheço só o Teteu, o Max, o Mano e a Bê, graças a alguns eventos em comum que fomos. Gostei muito de conhecê-los e espero que surjam oportunidades para conhecer os demais, com os quais me comunico só nos bastidores (emails).

Acho muito válido escrever para um blog. Depois que comecei a ser uma colaboradora oficial, passei a ler muito mais sobre comunicação e principalmente sobre relações públicas. Ler não deixa de ser um dever nosso, para trazer cada vez mais assuntos interessantes e atuais para vocês, caros leitores.

E quero deixar registrado que cada vez tenho mais orgulho de fazer parte dessa equipe! Os textos estão cada vez melhores, parabéns para todos! E é isso aí, espero continuar por aqui um bom tempo aprendendo e crescendo junto com vocês!
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

Não era pra mim, mas acabou virando. > #historiasrp

2010-08-03T00:23:00.007-03:00

terça-feira | 03 de agosto de 2010

Minha história n’Ocappuccino comecou meio que por acaso, através de uma amiga minha da faculdade. Ocorre que, um belo dia, minha querida Renata me pergunta: Andressa, você acha legal escrever prum blog? Então eu respondo: Claro! Daí ela me explica que um certo Max que ela conheceu pelo Orkut convidou-a para participar de um blog de RRPP, mas que ela não tinha muito tempo na época, e acabou pensando que talvez eu me interessasse. Achei bem legal, e curti mais ainda depois que dei uma olhada nos textos publicados lá.

Então mandei um e-mail para esse tal de Max explicando que a Rê tinha me indicado e tal, e perguntando se podia participar. Ele disse que seria legal, mas pediu para mandar um texto. Que que eu fiz? Escrevi um negócio bem bonitinho sobre o laboratório de Relações Públicas da UERJ e mandei. Então recebi uma resposta, muito educada por sinal, dizendo que isso era meio comum já, que toda faculdade tem um laboratório e uma semana de comunicacao… Daí pensei: Ah, quer saber? Vou escrever sobre alguma coisa que eu saiba de verdade entao! E escrevi o meu primeiro texto bom, 10 dicas para um bom e-mail marketing.

Nos posts seguintes sempre procurei escrever sobre Marketing, que é com o que eu trabalho, tecnologia, porque acho o assunto interessante, sobre carreira, porque acredito no sucesso, e sobre como eu me sinto nesse turbilhão de emoções que é a juventude entrando no mercado de trabalho. E esse turbilhão resultou no post Por que precisamos tanto de feedback?

Para vocês saberem um pouquinho de mim: sou formada em Relações Públicas pela UERJ (Universidade do Estado do Rio de Janeiro), sou carioca, adoro samba, carnaval e futebol, tô no mercado de trabalho já há cinco anos e hoje coordeno as atividades de marketing e geração de leads numa empresa de tecnologia chamada MPL Corporate Software. Atualmente me encontro de férias e neste exato momento estou na Califórnia (tenho que tirar uma onda, né nao?), na UC Berkeley fazendo um curso de inglês avancado.

Gostaria de aproveitar o momento para agradecer ao Max pela oportunidade, ao Mano e ao Teteu pela paciÊncia com os meus atrasos e a todas as gurias que são sempre extremante gentis comigo. Fazer parte desta equipe é uma honra, e vejo que o blog melhora a cada dia que passa, tanto na qualidade dos textos quanto na quantidade de visitantes.
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

A long time ago. > #historiasrp

2010-08-01T19:57:00.005-03:00

segunda-feira | 02 de agosto de 2010

“Once upon a time é o inicio de milhares de contos de fadas ao redor do mudo e é o início da minha história com Ocappuccino. Como quem conta um conto aumenta um ponto vou contar o nosso, que pode soar um pouco estranha no início, mas no fim a gente vê que tudo se encaixa perfeitamente.

Era uma vez uma menina, raquítica (siiiim, já fui magricela) bobinha e novinha. Ela participava um grupo de jovens no Reino de Cachoeirinha, essa não era sua morada, o seu Reino era ao lado deste, em Gravataí, porém sem motivo aparente resolveu freqüentá-lo lá. Esse grupo era habitado por seres estranhos e alguns completamente idênticos, tanto que a única forma de reconhecê-los era pelo poncho que usavam, eram denominados os Max, assim mesmo, com o artigo, como em Ocappuccino. Com o passar do tempo, como não vivemos em Wonderland, crescemos e deixamos de ir ao grupo.

Já não fazíamos mais parte daquele mundinho de antes, comecei a cursar publicidade e propaganda na PUCRS, falar e escrever besteiras por aí. E já não sabia mais dos seres idênticos, a não ser pelos status no MSN, atualizações no Orkut ou pelos amigos em comum que ainda nutríamos daquela época.

Um belo dia, pela manhã, vejo minha janelinha piscando no Messenger, e para o meu espanto era um dos Max: o Max... Após uma conversa ele me convida pra escrever no Ocappuccino. Aí veio um dos meus maiores dilemas Oh! E agora quem poderá me ajudar, não, não... Dilema errado, Oh, será que darei conta (agora sim). Pedi um tempo pra pensar, até mesmo no que escrever, principalmente num site onde todos os colaboradores são Relações Públicas, e eu, uma Publicitária. O que mais me assustou passou a ser motivador, a única PP do grupo. Aceitei. O fruto é esse texto: Reinventando a publicidade digital.

Hoje, o saldo disso: Ótimas amizades, crescimento intelectual, meus horizontes cresceram e, sem dúvidas, uma redescoberta profissional. Conheci pessoas muito importantes no Ocappuccino, pessoas que além de excelentes profissionais, são excelentes pessoas. Que me fazem rir diariamente, pensar e formar opiniões. Algumas conheci pessoalmente, outras tornaram-se ótimos amigos virtuais

Não poderia deixar de falar da Belle, uma irmãzinha paulista, com mal gosto pra time, mas com excelente coração. E mais uma coisinha... PÔ BÊ! Quando vamos nos conhecer! Hahahaha! Pouca vergonha estudarmos na mesma faculdade, termos os mesmos amigos e nunca termos trocado uma só palavra pessoalmente. Hehehe! Temos que marcar outra pizza Alana, uma que eu fique até o fim :)

E pra encerrar, essa tag aí... Preconceituosa... #historiaspp

Agora sim, melhorou.
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

Feed me, Ocappuccino. > #historiasrp

2010-07-29T23:47:00.007-03:00

sexta-feira | 30 de julho de 2010

Você se alimenta de Ocappuccino, Belle? Sim, de certa forma, sim!

Antes do dia 24 de julho de 2009 eu me alimentava d’Ocappuccino, me alimentava de informações. Depois desse dia, passei também a alimentar as pessoas com bom conteúdo, assim como o Ocappuccino sempre fez.

E como tudo começou? Posso falar que o título do post foi também um trocadilho. Feed, o meu primeiro contato com a equipe deste blog, foi porque eu não sabia colocar o feed no meu blog. É até engraçado relembrar, mas, no dia 13 de julho de 2009, entrei em contato com o Mateus, um dos administradores do blog, começamos a conversar sobre algumas dúvidas que eu tinha, principalmente a de colocar o feed no meu blog. Os e-mails eram gigantes e, pasmem, nunca tive paciência para mexer com HTML; qualquer coisa que inicie com < tenha br no meio e termine com >, já é muito para a minha cabeça. Então, depois de ler a explicação do Mateus, algo como vai nos códigos e procura assim... Este algo assim era um monte de códigos (xiiii!), me perdi toda e logo ele perguntou se eu confiava em dar a senha do A Bordo da Comunicação para ele. A confiança apareceu de supetão logo no quinto e-mail, e demorou quatro dias, exatos dez e-mails para que eu recebesse o convite para ser colaboradora do Ocappuccino.

Rápido, não? Sim, muito rápido. Dia 24 de julho, comecei a colaborar com Ocappuccino. Olhem meu primeiro post – Inovar e fidelizar é um compromisso. Acho que eu já estava prevendo algo com esse título. Ainda trago muitas inovações para Ocappuccino, assim como a equipe me agregou em muita coisa. Como disse a Fernanda na #historiasrp dela, eu que juntei a galera toda em um e-mail, fiz um amigo secreto meio furado, onde a equipe realmente se conheceu. Viramos oficialmente mais que colaboradoras, que falavam somente com o Mateus; viramos as cappuccinas – as meninas que deixam esses três administradores de cabelo em pé quando começamos a dar pitacos por e-mail.

Foi no Ocappuccino que ganhei uma irmãzinha, ex-colaboradora deste blog, a Bruna Franco.

Conheço cada um da equipe como ninguém, mas a maior ligação é com Amanda. Por causa de uma indicação dela e uma maluquice do Max, comecei a namorar um guri de Porto Alegre, fui várias vezes para a terra natal do Ocappuccino, conheço pessoalmente quase toda esse equipe querida. Também tem a Alana, que conheci pessoalmente e me apaixonei.

Ah, já perceberam que eu ficaria horas aqui contando a minha história com o Ocappuccino, né?

Mas acho melhor parar por aqui. Só um último detalhe: esta semana fiz um ano de Ocappuccino. Então, aproveitando, quero agradecer a oportunidade de ter crescido com este blog neste período.
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

Um namoro longo. > #historiasrp

2010-07-29T00:06:00.005-03:00

quinta-feira | 29 de julho de 2010

Bom, nesta semana de posts temáticos sobre a história do blog, venho contar o meu rolo com Ocappuccino. Acompanho o blog desde seu lançamento, pois os idealizadores são meus colegas de FABICO – a Faculdade de Comunicação da UFRGS. Lembro do início, dos entraves burocráticos por causa do nome (a Faculdade possuía uma revista com este nome), os desafios de fazer um blog que se tornasse referência para os estudantes de relações públicas da UFRGS.

Mas o filhote saiu do ninho – e como saiu!, atingindo alunos, professores e profissionais de comunicação de todo o país, adquirindo grande relevância no cenário nacional e, mais importante que tudo, estimulando a reflexão em torno da nossa área.

Meu namoro com Ocappuccino começou lá no início, quando o blog era ainda era um embrião, e fiz alguns posts pontuais, aqui e ali. Mas por uma série de motivos a parceria nunca engrenava: tempo, disposição, enfim. Mas a troca de olhares permaneceu e, à medida que comecei a escrever para outros blogs (como Dossiê Alex Primo e Mídias Sociais), adquiri o hábito de escrever (que, para quem não bloga, eu garanto: é difícil acertar um ritmo de leitura e informação, organização mental e produção escrita). E aí decidimos assumir esse rolo em novembro de 2009, quando oficialmente me tornei uma cappuccina, e passei a integrar esse time de estudantes e profissionais que fazem com que o blog sempre esteja por dentro das principais tendências da área de relações públicas, e suas intersecções com as outras áreas de conhecimento.

No texto de terça-feira, a Fernanda falou sobre as interações na rede, como acabamos conversando com várias pessoas que admiramos, conhecendo gente nova e interessante. Concordo plenamente, e este é o tema de um dos posts que eu mais gostei de escrever aqui no blog: a tradução de The Future is Networks, da Venessa Miemis. Sempre incentivo as pessoas a escreverem suas opiniões, seja em blogs próprios ou blogs coletivos, ou até mesmo no Twitter, pois tenho uma teoria: às vezes, só conheço minha própria opinião sobre determinado assunto depois que organizei a cabeça para poder escrevê-la.

Um outro assunto que gosto de abordar é a força oculta das redes sociais. Acredito que, além de uma maneira de compartilhar informação e interagir com pessoas interessantes, escrever é uma maneira de se auto-conhecer, descobrir nossos potenciais e ampliar nossos círculos sociais. E agradeço ao Ocappuccino por ter a oportunidade de fazer parte dessa equipe :)
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

Escrevia n'Ocappuccino antes dele ser um blog. > #historiasrp

2010-07-27T23:46:00.009-03:00

quarta-feira | 28 de julho de 2010

Minha história com o Ocappuccino já é de longa data, para falar a verdade, quando ele ainda não era um blog.

Sim, meus caros leitores, Ocappucino começou como uma revista, produzida pelos alunos das disciplinas Redação em Relações Públicas III e IV da UFRGS. E eu estava lá, ajudando, inclusive, a criar o nome.

A História do Ocappuccino

Tudo começou quando a professora da disciplina de Redação em RP III, na qual eu estava cursando, entrou na sala de aula e disse que uma das tarefas daquele semestre seria ajudar a criar uma revista de Relações Públicas em parceria com a turma de Redação em RP IV.

Começamos com um brainstorm para elegermos um nome. (Imaginem 25 estudantes de Comunicação, aproximadamente, falando sem parar para tentar colocar nome numa revista! Jeeesus!) E, após muitas sugestões – algumas loucas outras nem tanto – saiu a palavra Cappuccino. Para quem ainda não entendeu a moral do nome: ele satiriza a antiga e distorcida imagem do estagiário e profissional de RP, que, numa percepção errada e ignorante só sabia fazer festas, encher balão e servir cafezinho.

Após a escolha do nome, passamos algumas aulas planejando a pauta e produzindo os primeiros textos. Como a verba para a impressão era curta, a tiragem foi pequena (1.000 exemplares, se não me engano) e as edições acabaram super rápido. Apesar disso, conseguimos enviar algumas para outras faculdades de Comunicação no RS.

No semestre seguinte (2007/2) ainda participei da 2ª edição, agora com mais foco na produção das matérias. A que ajudei a produzir falava sobre relações públicas em hospitais (Hoje, trabalho no setor de Marketing de um hospital. Será coincidência ou destino?).

A Minha História

A minha identificação com relações públicas começou no colégio, quando tomava a frente de algumas ações, ajudava o Grêmio Estudantil a entrar nas salas de aula para transmitir recados, passar a urna para as votações, explicar como funcionava as gincanas e por aí vai. Depois entrei na universidade e, em seguida, uma controvérsia: a crise por não saber se esta era a profissão certa para mim, a decepção com algumas disciplinas, a satisfação com outras, ...

Relações públicas faz parte daquele conjunto de profissões que se escolhe por afinidade, porque você sabe – ou intui – que tenha a ver com a sua personalidade e com as suas características e habilidades naturais. Assim como arquivologista, bibliotecário, cientista atuarial, engenheiro de produção (e lá vão outras tantas denominações que a maioria das pessoas não sabe ao certo o que o profissional faz), o RP passa toda a faculdade explicando para muitas pessoas – inclusive para os próprios pais – o que faz. E ainda por cima, depois de se graduar ainda encontra pessoas sem formação na área se dizendo RPs. Um absurdo!

Você já ouviu uma criança dizer que quando crescer quer ser RP? Ou então, algum pai dizer: quando este menino (a) crescer (pausa para suspiro) vai ser um relações públicas? Bem, eu nunca vi isto. E confesso que só fui entender a importância de um RP após cursar os primeiros semestres da faculdade, porque também tinha as minhas dúvidas quanto os devidas funções desta profissão. Só após o terceiro semestre e um estágio decidi que realmente queria ser relações públicas.

Nenhum cappuccino foge da era digital

O ambiente da faculdade proporciona muita troca de informações, e isto ajuda a gente a se atualizar. Com o fim da graduação, sentia falta disso e muita necessidade de compartilhar tudo o que eu lia e escutava sobre Comunicação, Marketing, novas tecnologias etc. Como sempre gostei de escrever, decidi criar o blog Comunicação e Tendências para dar continuidade a esta troca de informações.

Um belo dia, quando abri meus e-mails, me deparei com uma newsletter chamada Expresso, ~~a news do blog~~ . Era uma outra versão da antiga revista, mais moderna e adaptada para o meio digital e com outro visual. Foi aí que voltei a ter contato com Ocappuccino, e comecei a acompanhar os posts e a comentá-los. Até que recebi o convite do Mateus para ser colaboradora do blog. Nem preciso dizer que fiquei super feliz, pois voltei a escrever no veículo com nome de café que ajudei a criar - agora com uma tiragem muuuuiiito maior, e, graças à Internet, sem depender de orçamentos, só da criatividade dos colaboradores. Valeu, Mateus! Valeu leitores! Valeu colegas do blog!
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

Minha estratégia de foco. > #historiasrp

2010-07-26T22:20:00.007-03:00

terça-feira | 27 de julho de 2010

Sou adepta à teoria de que nada é por acaso, em algum momento tudo vai se explicar. Até a metade do ano passado eu estava enlouquecida no meu emprego (que fiquei quase dois anos e meio). Eu tinha uma vaga ideia do que queria fazer do meu futuro, mas nenhuma ideia de como chegar até ele. Basicamente trabalhava na organização, execução e finalização de um evento nacional do setor calçadista, dentre outras várias coisas, como, praticamente, ser uma assessora de imprensa para o mesmo.

Eis que tudo mudou, tive coragem de tentar mudar tudo e correr atrás do que eu acreditava e buscar um novo rumo para a minha vida. De outubro a novembro consegui finalmente me dedicar inteiramente ao que eu mais gosto: comunicação digital. Praticamente 24h era só isso que lia, falava e pensava. Me interagi rapidamente com alguns blogs que eu estava em falta e que não conhecia. Reativei minhas contas nas várias redes sociais (estavam literalmente abandonadas), busquei mostrar minha opinião e meu conhecimento, passei a estudar e analisar muito mais a fundo o que acontecia no mundo virtual, principalmente relacionado a empresas.

E foi aí que tive certeza de que era isso. Com o tempo percebi que minhas opiniões estavam sendo bem aceitas, comecei a ter contato com pessoas que admiro muito, principalmente no Twitter. Finalmente estava conseguindo algo que queria há tanto tempo, mas não tinha tempo para fazer, encontrei pessoas que pensavam como eu, e que aquele mundo todo era a vida deles também.

Um dos primeiros que ouviu minha opinião e trocou várias ideias comigo foi o Chico Montenegro, do blog Mídia Boom, depois de um mini-debate que participei nos comentários do blog, ele me convidou para ser uma das colaboradoras do blog, que hoje conta com uma equipe e visitação incríveis. E um dos blogs que passei a seguir, ler tudo e sugar muitas informações foi Ocappuccino, passei a ter muito respeito por eles quando vi o ótimo trabalho que estava (está) sendo feito, com tantos profissionais indicando e comentando os posts.

A partir disso busquei me aproximar mais deles. Sim, foi estratégico, eu queria ser uma cappuccina! Até que um dia recebi no Twitter uma DM assinada pelo Mateus com o convite pra escrever para Ocappuccino. Não preciso nem dizer que fiquei super honrada, feliz e que topei na mesma hora né?! Meu prim eiro post saiu em novembro do ano passado e de lá pra cá notei várias evoluções na equipe, desde a organização para as postagens até a integração entre todos.

Um fato marcante para todos foi nossa tentativa de fazer um amigo secreto virtual, foi cômico. Se não me engano a Belle tinha todos os e-mails que eram trocados e no final até comentou que já tinha passado de cem. Fora as várias vezes que tentamos reunir todos no MSN para anunciar a troca. No fim foi tudo por e-mail mesmo e foi bem engraçado. Aliás isso me faz lembrar que ainda não ganhei meu presente!!

O que mais gosto é o feedback que temos tanto via Twitter quanto aqui nos comentários. É tão bom você ver as pessoas concordando e incrementando informações ao que você disse. Ou quando não concordam você tem a chance de ter outra perspectiva e, às vezes, até uma possibilidade de uma nova ideia. E quando alguém que você não conhece te aborda falando que gosta dos seus textos que viu no blog, ou que passou a acompanhá-lo por causa de um texto seu, é maravilhoso! Ou até mesmo ver seus mestres da faculdade e colegas que respeita muito falando o mesmo e te parabenizando é realmente muito bom. Para mim tem uma alegria a mais, me faz olhar o que deixei pra trás e pensar que tudo está valendo a pena.

Tenho muito, mas muito mesmo, a aprender. Na web 2.0 não existe espaço para acomodações, é uma metamorfose ambulante mesmo. Hoje em dia trabalho em uma agência de comunicação digital, fui contratada via Twitter, gerencio as contas dos clientes nas redes sociais, faço geração de conteúdo, redação, assessoria e monitoramento das marcas. Faço o que gosto e não existe nada melhor do que essa sensação, hoje mais do que nunca dou muito valor a isso.

Posso dizer que sim, minha participação no blog só me acrescentou coisas boas. E do jeito que essa turma é animada e ansiosa por novidades acredito que a tendência é crescer cada dia mais. Acho que digo por todos quando falo que é muito bom ver tantas pessoas utilizando nossos textos como referência, aprendizado ou discussão. Enfim, nesses poucos mais de seis meses participando do blog só tenho a agradecer a todos!
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* * * Este texto faz parte da #historiasrp.

#historiasrp = Ocappuccino + Mundo RP.

2010-07-25T23:21:00.014-03:00

segunda-feira | 26 de julho de 2010

Reconhecimento
Reconhecer as pessoas que constroem a cada dia a história do blog e acreditam desde o início no projeto é tão importante :) e é tão esquecido :( Esquecido talvez não seja o melhor adjetivo para definir, porque sabemos, e já escrevemos, que para um blog ter sucesso é preciso criar uma rede de colaboradores (dica 9). Por isso, temos ciência que sem essas 8 gurias - muito boas na arte de rascunhar textos em folhas de guardanapo e digitalizá-los em suas eficientes Olivettis - o blog não seria o que é. Mas como reconhecer além dos elogios e críticas por e-mail? Como, se a Andressa mora na cidade maravilhosa, se a Cibele mora na terra da garoa, se a Fernanda em Novo Hamburo, se a Amanda em Cachoerinha, e por mais que as porto alegrenses Mariana, Betânia, Joanna e Maria estejam perto, a correria do dia a dia não oportuniza muitos encontros.

Mas não interessa, mesmo com a comunicação somente mediada por computador as nossas colaboadoras merecem todo reconhecimento do mundo. Aliás, colaboradoras é um substântivo que incomoda. A nós incomoda e muito, a ti não? Pra exemplificar: certa vez, num certo clube social (estes de piscina, quadra de tênis e salão de festas) aqui de Porto Alegre, o presidente, muito consevador, costumava dizer que colaborador era ele que trabalhava de graça; os funcionários, dizia ele, recebem para trabalhar. Recebiam e muito mal por sinal. Não chegamos a este extremo, mas é que colaborador hoje já soa meio pejorativo. Mas, até que surja outro termo mais adequado (podem dar sugestões nos comentários), vamos utilizando este.

A ideia
Vamos seguindo ao que interessa. Acontece que o Rodrigo Cogo, gerenciador do portal Mundo RP surgiu com a ideia de homenagear as nossas colaboradoras. Uma ideia similar a que aconteceu no blog A Bordo. É claro que aceitamos! É uma ótima oportunidade de consertar o que a distância ou a correria do dia-a-dia não nos deixa fazer. Além disso, é uma excelente oportunidade de aproximar o blog ao portal que está há 14 anos (isso mesmo, 14) no ar. Já imaginaram isso? O que cada um estava fazendo 14 anos atrás? Ocappuccino tem só 3 aninhos de vida e olha que cada dia destes três anos deu um baita trabalho. Imagina quantas histórias podem ser escritas com todos estes anos :D

#historiasrp
Nada melhor então do que contar um pouco destas histórias que estão construindo o blog Ocappuccino há 3 anos. E nas próximas duas semanas - de hoje (26 de julho) até o dia 6 de agosto - o blog terá esta missão: retratar as histórias. As histórias de cada colaboradora. A cada dia, começando amanhã, será postado um texto, escrito por uma das oitos colaboradoras, contando sua trajetória n'Ocappuccino. E na sexta-feira (6 de agosto) elas mesmas irão indicar, secretamente (por DM direcionada ao @ocappuccino), qual história consideram melhor (mais bonita, mais triste, mais alegre, mais cuti cuti - enfim o critério de escolha é individual). O motivo das indicações é que aquela colaboradora que tiver mais indicações vai ganhar o livro - cortesia do Rodrigo Cogo, em conjunto com a Difusão Editora - A Comunicação como fator de humanização das organizações, da Margarida Kunsch (org.)

Um pouco sobre o livro
A comunicação como fator de humanização das organizações, organizado pela professora Margarida M. Krohling Kunsch foi lançado em 2010, em parceria com a Abrapcorp, dentro da Série Pensamento e Prática. A obra retrata a tendência a uma humanização crescente das relações das organizações com a sociedade e com os indivíduos, que, por meio da comunicação, se apresenta ao mesmo tempo como desejável e, mais do que isso, inevitável. Essa afirmação constituiu a tônica dos debates do Abrapcorp 2009, e o livro foca a comunicação e a humanização nos contextos organizacionais, em dois subtemas: a organização como espaço de diálogo e construção de significado; e a comunicação como lugar e processo de humanização da organização nas relações de trabalho.

Como vai funcionar
O #historiasrp vai funcionar assim: cada dia vai ao ar um texto contando a trajetória de cada autora no blog (o texto é produzido pela própria autora) e no dia 6 de agosto publicaremos um texto finalizando a ação e indicando a ganhadora do livro. Esta é a agenda dos posts:

*** Post Editado: por motivos pessoais, Betânia Castoldi, colaboradora do blog, não poderá postar na quinta-feira, por esta razão entrará na ação um Texto Especial contando as #historiasrp da Ludimila Costa, leitora do blog. ***

1º texto > Fernanda, terça, 27 de julho
2º texto > Maria, quarta, 28 de julho
3º texto > Mariana, quinta, 29 de julho
4º texto > Belle, sexta, 30 de julho
5º texto > Amanda, segunda, 2 de agosto
6º texto > Andressa, terça, 3 de agosto
7º texto > Joanna, quarta, 4 de agosto
8º texto > ~~Betânica Castoldi~~ Ludimila Costa, quinta, 5 de agosto (* Texto Especial > #historiasrp de leitora)
Encerramento > Ocappuccino, sexta, 6 de agosto

Fica ligado, amanhã começa com o texto da @fernandaf. Até terça!
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Mais do que festinha, Evento como Ferramenta de Comunicação em Suporte da Imagem Institucional.

2010-07-24T11:27:00.008-03:00

sábado | 24 de julho de 2010

Me encanta a ideia de como é bom chegar num espaço onde você pode ter certeza que todos ali estão falando a mesma língua que você, não é legal essa coisa de ciberespaço?

Muito bem, o assunto deste sábado é algo que todo mundo gosta, principalmente no final de semna: É FESTA UHH! Opa! Já podemos abrir parênteses de que (fazer Festinha não é realizar Evento) não é? Algum RP aí discorda? Por essa razão o tema da minha monografia é estudar um pouco mais sobre essa atividade tão gostosa que são os eventos. É uma escolha muito pessoal por que em toda minha vida eu sempre tive uma ligação com eventos e a primeira delas foi quando trabalhava como monitor de recreação!

Bem, o tema é literalmente um texto: Eventos: Ferramenta de Comunicação em Suporte da Imagem Institucional...UFA! Cansei, afinal aprendemos o tempo todo que RP’s devem ser dinâmicos e quando chega a hora de escrever a monografia queremos sintetizar TUDO! Adelante...

Na minha tese vou estudar a prática de eventos como ferramenta de comunicação e provar sua eficácia quando utilizada de forma estratégica pelas organizações. Com algumas pitadas da história das civilizações antigas e a maneira como elas realizavam o cerimonial e para quais finalidades, o objetivo dessa abordagem é transmitir a idéia de que os eventos são instrumentos que evidenciam aspectos culturais singulares.

Quando falamos em aspectos culturais, temos que falar obrigatoriamente de cultura organizacional. E na minha mono vou junto com Gaudêncio Torquato pensar este conceito > toda a comunicação alinhada da organização com os públicos. O trabalho vai reforçar que a cultura é o fator que defende a imagem institucional, mas, nós sabemos que não se alcança nenhum resultado sem o tal de #planejamentoestrategico para a área de comunicação.

O planejamento é a base para a elaboração de sistemas de comunicação excelente em todos os âmbitos e púbicos (públicos que levarão a classificação do imortal Fábio França: interno, externo ou misto). E o papel principal do planejamento para as Relações Públicas é cuidar da imagem das organizações a partir do relacionamento que ela cria, e deve manter, com os grupos que influenciam em suas decisões, como defende Margarida Kunsch.

Partindo da ideia de Cristina Giacomo, autora do Tudo Acaba em Festa, pretendo trabalhar o conceito de que as Relações Públicas são um cargo administrativo dentro das organizações e, como tal, devem fazer parte do processo de planejamento que envolve os públicos a fim de integrar-los dentro de uma ideia ou ação. Estes são 2 pontos que vou focar: 1. a função administrativa do RP e 2. a importância do evento estar inserido no planejamento como uma ferramenta estratégica e não como uma atividade isolada.

Vivemos a cultura da convergência e é com Henri Jenskins que vou apresentar o evento como uma atividade de interação da organização com os seus públicos. Como Relações Públicas temos o dever de saber que o evento não é só contratar um buffet, enviar convites, reservar lugares para as autoridades e fazer check list. É muito mais do que isso, é uma ferramenta interativa, é uma fonte direta de informação com inúmeras oportunidades como as de conquistar novos públicos, fechar novos negócios lucrativos, promover motivação interna, proporcionar experiências ao consumidor e, enfim, oferecer suporte a imagem institucional.

As novas mídias, com seu desenvolvimento contínuo, também serão - C L A R O - assunto do meu TCC. Sou obrigado a falar da importância dos eventos convergirem aos diversos canais de comunicação e a tendência das organizações ao seguirem esta nova ordem.

#3dicas:
1. Visitem o blog da nossa mestra Cristina Di Giacomo
2. E o pessoal do A Bordo da Comunicação manda muito bem o/
3. Este vídeo esclarece quem deve ser responsável pela prática de eventos
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A inovaçao é óbvia, simples e tem nome: Troco do Coração Zaffari.

2010-07-21T01:20:00.010-03:00

quarta-feira | 21 de julho de 2010

Uma hora e quarenta e nove minutos da madrugada. Muito cansado! Então vou escrever rapidinho sobre o Troco do Coração Zaffari. Ah, isso é algo genial, aquelas coisas que a pessoa para e se pergunta por que não pensei nisso antes?. E o pior é que é algo simples, como de costume toda inovação é. Eu costumo dizer que inovar é enxergar o óbvio primeiro. E o Zaffari enxergou.

Antes de contar, vou dar uma breve ambientação sobre como descobri essa inovação. Era dia dois de julho de dois mil e dez, por volta das dez horas da manhã. Se lembram o que aconteceu no dia dois de julho? É o triste dia em que o Brasil perdeu pra Holanda :( Bom, nesse dia eu sai do trabalho e iria para casa dos meus primos assistir o jogo. O supermercado Zaffari é caminho (para quem conhece Porto Alegre é o da Lima e Silva) e nele entrei para comprar um suco de caixinha para tomar durante o almoço. Diversas opções, quem conhece o Zaffari sabe que tem todos, ou quase todos, os tipos de sucos do mundo. Eu não sou fiel a nenhuma marca, compro pela embalagem (se me chama a atenção) e pelo valor (se cabe no meu bolso). Sucos Del Valle, Sufresh, Skinka, Disfrut, nenhum destes. Escolhi o Tial. Um Tial de Laranja. Três reais e dezessete centavos. Ok! Embalagem bonita e preço adequado. Me dirijo ao caixa. O jogo já vai começar e a ansiedade aumenta.

A moça passa o suco pelo leitor óptico que lê o código de barras. Registra o valor: três reais e dezessete centavos. Alcanço uma nota de cinco reais e ouço: - O senhor quer doar três centavos para o HPS? [Explicando: HPS é o Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre]. Ela não falou mais nada e apareceu no monitorzinho que registra as compras os dizeres Troco do Coração Zaffari. Respondi: - Claro, quero sim! Ora, alguém ficaria triste em doar três centavos para o HPS? Veja bem querido leitor, poderia ser Troco da Saúde, pois o valor é doado ao hospital. Mas não, o impacto é ainda maior do que a surpresa da pergunta, porque o apelo emocional não te deixa dizer não ao Troco do Coração. E na nota ainda está escrito Agradecemos sua doação a Fundação Pro HPS :) É a sensação do dever cu
mprido, do eu fiz minha parte.

(abro parênteses, não sei quando esta inovação foi planejada, aprovada e implementada, fecho parênteses) mas sei que é aqui NESTE EXATO MOMENTO que ela acontece. Quando a caixa faz a pergunta! Perceberam? Não preciso ~~falar~~ escrever mais nada. Com este gesto a caixa livrou o supermercado de dois inconvenientes e ainda somou muitos pontos à imagem institucional da @ciazaffari.

Três coisas muito boas:

A primeira e mais óbvia: acaba com a obrigação de o caixa ter moedas para dar troco.

Segunda: acaba com a insatisfação do cliente de pensar que é enganado pelo mercado ao deixar toda vez um troco de um, dois ou três centavos. (~~E olha que para alguém como eu, que vai muitas vezes no mercado e compra sempre em pequenas quantidades, se for fazer esta conta, vai dar uma boa grana~~).

E por terceira: a imagem do Zaffari é associada a uma ação social, o que alguns chamam filantropia e outros de responsabilidade social. Não interessa como chamam, interessa é que o resultado está sendo ótimo

Como não pensei nisso antes? Agora fico me questionando se esta inovação foi fruto de um trabalho de pesquisa, ou de uma ideia de um gerente na hora do banho, ou ainda de uma demanda da própria entidade beneficiada? Isso também pouco importa, pois como ~~disse~~ escreveu José Saramago, o que não tem remédio, já se sabe, remediado está. Vou dormir. Boa noite.
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Na vida nada é de graça... Até agora!

2010-07-19T09:29:00.007-03:00

segunda-feira | 19 de julho de 2010

Bom, hoje finalmente vou ter a oportunidade de publicar a parte excluída do meu último post (~~eu me emociono e sempre escrevo demais~~) e compartilhar com vocês algumas tendências de mercado, baseadas no encontro de pessoas e em formas de fazer as pessoas gastarem menos.

Você já imaginou ir até uma loja e poder levar produtos de graça? Essa loja existe, é a Sample Central, uma loja que oferece a oportunidade de experimentar de graça as últimas novidades da indústria – produtos em lançamento ou em fase de desenvolvimento para serem lançados no futuro.

Experiência de compra
Experiência é a palavra-chave desta novidade que chegou ao Brasil no final de junho. O sucesso é absurdo e conquistou a indústria e também os consumidores. A loja abre uma via de mão dupla entre o consumidor e suas marcas de interesse. É possível escolher livremente produtos pra testar, levar para casa de graça e depois é preciso apenas compartilhar as opiniões e experiências de consumo em pesquisas online.

Feedback é tudo
Além disso, o usuário vai acumulando pontos e uma série de vantagens exclusivas no programa fidelidade toda vez que participa. Bom para cliente! Ótimo para a indústria, que recebe informações para aprimorar os produtos e atender aos desejos de consumidores qualificados e atentos às novidades. A loja trabalha com o conceito de tryvertising (try - teste + advertising - publicidade) uma forma eficiente de tornar o produto conhecido.

A indústria paga para ter suas novidades expostas e experimentadas pelos clientes e os clientes pagam com a sua opinião sobre determinados produtos. Isso torna a tradicional pesquisa de mercado bem mais interessante, dinâmica e precisa.

A loja perfeita
Eu adoro novidades e achei o máximo essa loja (~~não apenas porque sou mulher e adoro comprar~~) pelo fato de comprar, comprar e comprar sem ter que pagar. Pois além de poder experimentar e conhecer os últimos lançamentos de produtos variados (tem para todos os gostos, desde chocolate até cosméticos, que você leva pra casa, e de celulares até test drive em um belo carro, que você experimenta na loja mesmo), é possível obter informações valiosas sobre suas marcas preferidas, tudo isso através do blog da Sample Central.

Já me cadastrei, mas ainda não pude conhecer o local que já abriu suas portas desde o mês passado (29 e 30 de junho foram os dias de inauguração), por isso peço que os leitores (as) representantes de SP façam isso por mim e nos contem sobre essa incrível experiência, de compra e de produto. Por enquanto, eu que moro aqui no Sul do país, irei acompanhar tudo através do blog deles que está cheio de novidades tri legais (exemplos: aparelho de barbear com 5 lâminas e camisinha com sabor, é ver...ou melhor, é provar pra crer), não deixem de conferir! Assite aqui o vídeo de como funciona a Sample Central.

Falando nisso...
Falando ainda em tendências de mercado, o ditado: A união faz a força nunca fez tanto sentido. Pois uma das subtendências, de vários empreendimentos que vem surgindo, é a pechincha pelas redes sociais, que fazem as pessoas se juntarem para gastar menos. É o caso do 1° site de compras coletivas do Brasil, o Peixe Urbano, que funciona na base da rede de relacionamento dos usuários e do efeito viral, porque quanto mais gente se interessar, menor é o preço a ser pago. O serviço, além de ajudar as pessoas a descobrirem o que tem de melhor na cidade onde moram, é uma forma inovadora e diferenciada de expor produtos e serviços a um público antenado e formador de opinião.

Peixe Urbano e Ocappuccino informam: Oferta do Dia para Porto Alegre - R$6,50 em Strogonoff OU Frango à Parmegiana, com Acompanhamento e Refri no Premiatto Express (69% OFF – preço normal R$21). Ficou com água na boca? Aproveite e se cadastre aqui.
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Aberta a temporada de caça [há vagas para novos talentos].

2010-07-16T00:21:00.007-03:00

sexta-feira | 16 de julho de 2010

Todos os anos, nos meses de maio a outubro, ocorre um fenômeno empresarial de caça aos jovens talentos. E neste ano não poderia ser diferente. Eu gosto muito de acompanhar os programas de recrutamento das grandes empresas, principalmente por conta das inovações que vem sendo feitas nos novos processos seletivos, e então pensei: por que não dividir estas informações com os queridíssimos leitores d’Ocappuccino? Porque sobre processos seletivos ou você está por dentro ou você está fora. Galera, aí vai uma lista de 10 processos seletivos que estão recrutando RPs, PPs, Jornalistas e Comunicólogos em geral (formados ou não) abertos no momento:

1. Whirlpool Trainee e Estágio
A empresa é a dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid
Localidades: a matriz fica em SP, mas deve ter vagas para outras localidades. Graduação: Estágio - entre dezembro/2010 e julho/2012 e Trainee - entre julho/2008 e dezembro/2010.
Dindin: não informa.
Prazo de inscrição: o site é suuuper legal, mas não diz exatamente quando terminam as inscrições.

2. Souza Cruz Trainee
A empresa é do segmento de fumo.
Localidades: Vagas abertas para todas as localidades da empresa no país.
Graduação: entre Dez/2008 e Dez/2010.
Dindin: inicial de R$ 3900.
Prazo de inscrição: 25 de agosto.

3. Cardif Trainee
Atua no setor de seguros.
Localidade: Sampa.
Graduação: entre Jul/2008 e Jul/2010.
Dindin: não fala mas diz que é compatível com o mercado.
Prazo de inscrição: 25 de julho.

4. Grupo Libra Trainee
Empresa do segmento de logística e terminais portuários.
Localidades: São Paulo, Santos, Campinas, Cubatão e Rio de Janeiro.
Graduação: entre dez/2007 e Ago/2010.
Dindin: R$ 4200.
Prazo de inscrição: 31 de julho.

5. Gol Estágio
Companhia aérea.
Localidade: terra da garoa.
Graduação: conclusão prevista para 2012.
Dindin: sem informação.
Prazo de inscrição: num achei não...

6. Oi Tainee Executivo *O link de estágio não tá funcionando... se alguém souber informa ;)
Empresa de telefonia.
Localidade: Cidade Maravilhosa.
Graduação: entre 3 e 5 anos de formado.
Dindin: não diz, mas deve pagar bem! Prazo de inscrição: só diz que o processo seletivo acontecerá no segundo semestre de 2010.

7. Tim Estágio
Outra empresa de telefonia.
Localidade: diversas pelo país.
Graduação: a um ou dois anos da conclusão do curso superior.
Dindin: compatível com o mercado.
Prazo de inscrição: 16 de julho (HOJE!!!).

8. Globo.com Estágio
É a globo.com né gente.
Localidades: RJ e SP.
Graduação: faltando dois anos para a formatura.
Dindin: R$ 955
Prazo de inscrição: ainda está aberto, mas no site fala que acabou em maio...

9. Vale Estágio
Empresa do segmento de mineração. Já estagiei lá e meeega recomendo.
Localidades: BA - DF - ES - GO - MA - MG - MS - PA - RJ - SE - SP
Graduação: julho/2011.
Dindin: não fala, mas na minha época era R$ 800.
Prazo de inscrição: já passou o oficial, mas as inscrições estão sempre abertas.

10. Coca-cola Estágio
Coca-cola é Coca-cola!
Localidades: São Paulo, Jundiaí e Belo Horizonte.
Graduação: 12/2011 ou 07/2012.
Dindin: não diz...
Prazo de inscrição: também não achei.

Outros sites que podem ajudar quem está procurando um novo desafio são os da lista abaixo:
Across | Cia de Talentos | Foco Talentos | Dreves | Clave Consultoria | Só Talentos RH | People on Time | Viva Talentos | Vagas > @vagas_trainees e @vagas_estagio

Estas são as consultorias de recrutamento e seleção que eu conheço. Mas já sabe: se conhecer mais alguma é só colocar nos comentários! = p
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O impacto das novas tecnologias na Esfera Pública.

2010-07-14T14:58:00.006-03:00

quarta-feira | 14 de julho de 2010

Mudança é a palavra de ordem na sociedade da informação. Hoje, as grandes tendências no mundo corporativo e social convergem para uma ação participativa dos cidadãos por meio de ferramentas de mídia social. Assistimos à emergência de uma expressividade que irá ampliar e aprimorar o processo democrático. Redefiniu-se o papel do cidadão. Suas expectativas mudaram. Eles estão mais engajados e fazem parte do debate político e social. A internet oferece uma arena para troca e compartilhamento de informações.

No atual cenário, o cidadão passou a ter voz e opinião. Ele produz conteúdos midiáticos, sem a intervenção dos grandes veículos de mídias e de grupos de poder para a formação da opinião na sociedade, ampliando, assim, a autonomia sobre as discussões sociais.

A Internet já redefiniu as relações entre os consumidores e as organizações, promovendo um espaço para reclamar e ser ouvido. O consumidor tem voz, vez e espaço. Dessa forma, as organizações públicas já perceberam que os cidadãos necessitam e exigem uma comunicação direta e bidirecional com as instituições, para discutir temas relevantes da sociedade. Apesar da presença online destas organizações não representar um percentual tão significativo quanto em relação às instituições privadas, existem bons exemplos de atuação de órgãos públicos nas mídias sociais. No formspring, estão presentes o Governo de São Paulo e o Ministério da Saúde. No Twitter temos o @TREGoias, @tsejusbr, @STJNoticias, @governosp e outros perfis.

Atualmente, após o boom da campanha eleitoral de Obama, discute-se as influências do Twitter na área político-eleitoral e na formação política do cidadão. Será que a atuação de candidatos políticos no microblogging representará e constituirá uma interação democrática e participativa entre cidadão e esfera pública política instituicional?

Habermas define a esfera pública como o locus da comunicação; espaços nos quais as pessoas discutem questões de interesse comum, formam opiniões ou planejam a ação. Nesta esfera é promovido o debate racional com visibilidade pública e tomada de opinião. Para o autor, a esfera pública é capaz de captar melhor novos problemas, conduzir discursos expressivos de auto-atendimento e articular, de modo mais livre, identidades coletivas e interpretações de necessidades.

Nota-se, portanto, que os meios de comunicação de massa não disponibilizam este espaço de debate. Existe uma comunicação unidirecional que não compreende a participação e a interatividade entre os cidadãos. As mídias de massa trabalham com a teoria do agendamento, ou seja, selecionam o que será noticiado à população de acordo com os interesses do veículo de comunicação.

Deste modo, emergiu através das mídias sociais esta esfera pública virtual, capaz de promover o compartilhamento de informações através da interatividade, por onde os cidadãos podem manifestar suas opiniões e produzir seu próprio conteúdo. Mudou-se a comunicação entre o indivíduo e o meio. Isso permitiu que o fazer político não se restringisse apenas aos representantes do povo, mas qualquer indivíduo que queira manifestar sua opinião.

A emergência da esfera virtual nas mídias sociais amplia o potencial de acesso, participação e de inteligência coletiva entre os cidadãos. A nova dimensão de realidade e virtualidade propõe uma aproximação entre o cidadão e as instituições, transcendendo barreiras de espaço. Promove-se, assim, a participação democrática e as possibilidades de discussões políticas entre os cidadãos; um espaço de troca de ideias, onde os participantes podem indagar e introduzir opiniões de assuntos em geral.
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O texto acima representa algumas ideias iniciais do meu projeto de conclusão de curso.

O termo agora é Relações Públicas 2.0.

2010-07-11T20:44:00.006-03:00

segunda-feira | 12 de julho de 2010

No dia 26 de junho, participei do excelente bate-papo sobre e-commerce. O tradicional evento tem como objetivo compartilhar ideias e cases de quem é especialista no assunto. O evento acontece todos os meses em São Paulo e sempre leva convidados ilustres do mercado.

Dia 26 teve a presença de Martha Gabriel, que falou sobre Social Commerce & Mobilidade. Naquela palestra, Martha nos relatou estratégias de como as empresas devem atuar no mundo on-line, e em um dos momentos, ela falou que o relacionamento é fundamental para que as empresas se fortaleçam. Porém esse relacionamento não é para qualquer um e sim para um Relações Públicas 2.0, que tem visão de planejamento e relacionamento com o público. Ela falou que tem diferença entre o Relações Públicas comum e o RP 2.0.

A partir daquele dia, comecei a pensar no assunto e, para onde eu olhava, via exemplos de RP 2.0.

Está claro hoje que o modelo de Mass Media não funciona mais com a mesma eficiência. É preciso ir atrás do consumidor, conquistá-lo, engajá-lo, ouvir e saber a hora certa de agir. As influências das redes sociais, blogs, fóruns, comunidades participativas e conteúdo colaborativo fazem com que as empresas pensem: vou participar do mundo das mídias sociais antes que comecem a falar de mim e por mim.

Paulo Nassar distingue muito bem os dois termos, em uma entrevista concedida ao A Bordo da Comunicação em parceria com Ocappuccino:

“Estamos tendo uma revolução hoje, que vem varrendo do mundo as velhas Relações Públicas, que são aquelas Relações Públicas que acham que, a partir de um mapeamento de públicos estratégicos – aquilo que a gente chama de stakeholders –, você pode controlar o mundo. Você pode, de repente, fazer com que o mundo seja uma projeção da sala de direção de Relações Públicas. Nós estamos em um mundo, agora, que as redes sociais e as tecnologias digitais quebram essa lógica. E onde que se dá a quebra dessa lógica? Onde todas as pessoas, independentemente do seu nível hierárquico, são produtoras de conteúdo.
Então, por muitos anos as empresas ditaram para a sociedade a sua forma de ver o mundo, a sua missão, a sua visão e sua identidade, e hoje você tem outras pessoas falando sobre a identidade, sobre a visão da empresa e, se não houver uma coerência entre essas visões, você vai ter o que chamamos de embates entre as empresas e as organizações. Redes sociais são fundamentais, porque é onde você tem a possibilidade de ver, dentro da visão das novas Relações Públicas, como a organização é vista pelos outros. Nós não estamos trabalhando mais só na lógica da identidade; nós estamos trabalhando na lógica da alteridade*.

Entendo que a visão de um Relações Públicas especializado para atuar no mundo 2.0 tem que ser mais ampla, não pensar em estratégias fechadas; não trabalhamos com um determinado público; uma rede social pode atingir toda uma estrutura, em diversos aspectos. É muito mais que planejar; é ter lógica, como diz Paulo Nassar.

Também é muito importante estudar temas como SEO, SEM, estratégias de relacionamento digital, como transformar o consumidor revoltado em um evangelizador de sua causa, entre outros aspectos.

Para finalizar e deixar bem claro que o mundo off e on-line devem ser comandados por pessoas que tem uma visão diferente e além do corporativo, deixo um trecho da entrevista que fiz com Gill Giardelli:

“Os profissionais de Relações Públicas são os mais situados para navegar bem nessa nova era do mundo da comunicação, porque a essência de vocês chama-se relações públicas, e a internet nada mais é que um grande palco de relações. Então, temos que começar a enxergar a internet como uma fogueira onde amigos se reúnem para tocar violão. Acho que Relações Públicas é o que toca o violão, que anima as pessoas, que faz com que elas conversem, se confraternizem.
O novo perfil do profissional de RP vai ser como você que faz um belíssimo blog, mas também uma pessoa que faz conexões. Porque é um mundo que alguém tem 3 mil seguidores no Twitter, mas será que tem uma conexão forte? Eu acho que o papel do RP é avaliar quais serão as conexões fortes que serão construídas. Eu acho que serão os agregadores de conexões.

*alteridade: qualidade do que é outro. [Aurélio]
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O que conta?

2010-07-10T11:56:00.006-03:00

sábado | 10 de julho de 2010

“Nem tudo o que importa pode ser medido. Nem tudo o que pode ser medido importa. Einstein

Esta semana, a FastCompany lançou uma projeto interessante, que provocou muitas reflexões: The Influence Project, visando descobrir quem são as pessoas mais influentes do mundo online.

As métricas de influência e interações nas redes estão cada vez intrigando mais os profissionais de comunicação. Uma das palestras mais aclamadas do Social Media Brasil foi a de Marcelo Coutinho, sobre ROI em mídias sociais, que questiona algumas das maneiras que medimos esse retorno atualmente.

Para não repetir o que já foi dito na rede, recomendo dois textos bem interessantes sobre o The Influence Project (via @danielsouza): A difer ença entre popularidade e influência em Mídias Sociais, no blog da Talk, e o texto do sempre preciso Brian Solis, uma das maiores referências em Social Media, The Problem With Influence.

Pra mim, o principal erro é que vendemos qualidade e mensuramos quantidade. É só observar estes famosos videocases ganhadores de prêmios mundo afora: mesmo que os projetos tenham foco em interação, conteúdo, relacionamento, os números que nos encantam ainda dizem respeito à quantidade de followers, número de views, quantidade de clicks. Existem algumas coisas que não são mensuráveis, e por vezes são as que realmente importam. E, para este sábado, a melhor maneira de refletir sobre isso é assistir esta palestra de Chip Conley: Medindo o que faz a vida valer a pena.

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'Will it Blend?': marketing + criatividade.

2010-07-07T10:41:00.005-03:00

quarta-feira | 7 de julho de 2010

Quem aí nunca viu um video da série Will it blend??

Talvez seja uma das campanhas virais da web que mais deu certo até hoje. Vídeos curtos, estrelados por Tom Dickson (o fundador da empresa Blendtec). Um senhor grisalho e simpático que com sua voz macia, o jaleco branco e seu liquidificador turbinado, mistura tudo que estiver ao seu alcance.

Agora em seu quarto ano, a Blendtec já apresentou todas as provas possíveis que criatividade e diversão misturadas podem vender de tudo, até liquidificador.

Algumas das razões pelas quais a Will it blend? é uma campanha viral de tanto sucesso:

1 Will it blend? humaniza a empresa. Dickson é cativante e engraçado e dá a empresa uma voz humana.
2 É divertido. Apelando para a criança com um kit de ciência que existe dentro de todos nós.
3 É verdade. Os iPhones são reais, bolas de golfe, ponteiros laser, tortas de maçã, e dezenas de coisas que sua mãe não iria deixar você colocar no liquidificador.
4 É interativo. Você pode sugerir coisas para Dickson misturar. Ele escuta. Ele se envolve com seus seguidores no twitter, facebook e blog. Ele se mostra como pessoa, não como renitente vendedor.
5 É integrada em todas as ações da Blendtec. Está no twitter, facebook , site e blog da empresa.
6 É obviamente um ótimo liquidificador. Custa US$ 400, e parece que vale a pena.
7 Vende liquidificadores. As vendas cresceram muito desde o início da campanha.

Em novembro de 2006, na esperança de aumentar a popularidade da marca Blendtec, Tom Dickson vestiu o jaleco e misturou um frango assado com uma coca-cola. Esse vídeo simples, com uma vinheta e a trilha sonora que lembra bastante os seriados de investigação da tv nos anos 80, foi visto por mais de seis milhões de espectadores em cinco dias. Depois que eles foram postados no YouTube e no website da Blendtec – foram vistos mais centenas de milhões de vezes. Como resultado da campanha, agora em seu quarto ano, as vendas aumentaram em mais de 700%.

Para quem não viu ainda, segue o video que ele brinca com o Iphone 4:

Will it Blend? That is the question.
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Os Favoritos da Comunicação: 15 dicas que não podem faltar no navegador de nenhum RP.

2010-07-05T12:20:00.008-03:00

segunda-feira | 5 de julho de 2010

Estava cá eu arrumando minha máquina após mais uma formatação (porque os vírus me amam) e fui fazer uma limpa na minha lista de Favoritos, pra ver se dava pra organizar essa bagunça. Eis que pensei cá eu com meu teclado: por que não dividir esta imensa lista (tenho mais de 200 sites nos favoritos) com os queridíssimos leitores d’Ocappuccino? Então, ~~como sugestão do chefitcho Teteu~~, fiz uma pequena lista dos 15 realmente mais úteis. Vamos lá:

1 Corretor ortográfico e sintático com a nova ortografia: Muito útil para aqueles que, como eu, ainda não decoraram as novas regras.

2 Corretor ortográfico e sintático em inglês: Precisa preparar aquele e-mail/convite/texto qualquer e seu inglês não é lá essas coisas? Esse corretor vai te ajudar.

3 Banco de imagens em alta resolução grá tis: É só se registrar e sair baixando. Tem algumas bem legais, mas tem que garimpar!

4 Biblioteca de ícones free: Muito útil para quem precisa montar diagramas e apresentações. Tem ícone de tudo que é tipo, e com fundo transparente.

5 Animações em flash de graça: Criar flash nunca foi tão fácil! Lá tem um tutorial de como usar a ferramenta e de como você faz para incorporar o código no seu site. A única coisa é que no cantinho do flash de vez em quando vai aparecer o símbolo do site, mas nada que realmente incomode.

6 Websites em flash de graça: Mesmo esquema do The Effect Generator, só que pra criar um site inteiro! Muito fácil mesmo de usar, e muito útil principalmente para profissionais independentes e pequenas empresas.

7 Trilha sonora grátis: Musiquinhas de fundo para o seu vídeo com os mais diversos ritmos e durações.

8 Sons de todos os tipos: Precisando de um miado de gato, um grito escalafobético ou um vidro quebrando? Tudo que é tipo de expressão sonora você encontra aqui. Tudo mesmo!

9 Logomarcas em alta resolução ou vetor: Tá procurando a logo de uma empresa em alta resolução ou editável? Esse site pode te ajudar.

10 Listão de Feiras no Brasil [aqui ou aqui]: As feiras mais importantes do país estão listadas aí. Procure por data, estado, promotor e setor.

11 Conversor de fuso horário: Quer participar de seminários online ou precisa divulgar um evento no exterior e não sabe a hora que vai ser? Agora você vai saber.

12 Descobridor de fonte utilizada: Como saber que raio de fonte que o designer utilizou naquela imagem? Esse site sabe! E ainda te dá o link para download.

13 Convites online grátis: Crie convites bem acabados com esse site. Fica até com cara de profissional.

14 Gerenciador de Redes Sociais: Concentre tudo em um só lugar e não fique mais maluco tendo que administrar seus diversos perfis na web.

15 Edição de imagens online: Bem fácil e rápido. Para quem não sabe mexer no Photoshop mas precisa dar uma ajeitada nas fotos.

Bom galera, #ficadica. Escolhi esses 15 Favoritos porque são os que mais tem utilidade no meu dia a dia. Mas ainda tem muita coisa por aqui que é bem interessante (uns até engraçados), então se tiverem precisando de alguma coisa, de repente posso ajudar. É só deixar nos comentários. E sempre tem o Google, né gente!

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Comportamento e identidades corporativas nas redes sociais.

2010-07-02T09:27:00.005-03:00

sexta-feira | 2 de julho de 2010

Quem está no Twitter e não segue um perfil coorporativo que atire a primeira pedra. É fato: mais cedo ou mais tarde alguma empresa vai te seguir, ou algum follow seu vai dar um RT em uma promoção, ou ainda, começam a falar com você e despertar um mínimo da sua curiosidade. Essa intensa disputa por opinião, carisma e relacionamento tem feito com que cada dia mais as empresas busquem apresentar-se de forma mais dinâmica, por meio das redes sociais.

Em outros tempos, a comunicação para promover uma marca tinha outros rumos. Pensava-se na exposição por meio de impressos, mídias tradicionais, criar slogans e jingles que fixassem na mente do consumidor e muita, muita divulgação. Agora quem dita as regras do jogo é o usuário. É ele quem está livre para falar ou fazer o que quiser com o comentário postado pela organização.

E tem lugar pra todo mundo? Por ter esse grande número de empresas no Twitter a minha precisa estar também? Não vale mais a pena ficar escondido só observando? E se der tudo errado? E se eu não tiver o que falar? Quando surgem estas dúvidas, mostra-se um pouco de evolução pelos administradores. Evolução? Sim, ao menos já se deram conta desta realidade.
Se você ficar olhando tudo do lado de fora pode não ter tantas chances de errar e se queimar, mas também não vai ser lembrado. A consequência disso é que seu concorrente vai ser mais visualizado, confiável e garantir o coração do seu público-alvo só para ele. Vale a pena correr o risco? Se a empresa possuir uma estratégia definida (queremos apenas falar sobre o lançamento X, vamos fazer o canal apenas para promoção, apenas vamos falar sobre as notícias do site...), ter uma organização pontual offline que supra as questões que vão surgir e medir fatores que podem gerar uma crise, não terá grandes problemas.

Um problema que pode surgir é a questão do gerenciamento de conteúdo. Falar apenas sobre a marca e seus interesses e achar que vai conseguir milhões de seguidores e comentários por causa disso é um engano. Quando falamos aqui n’ Ocappuccino sobre planejamento, conhecer seu cliente, entender como ele pensa e vê o mundo, estamos reforçando o que é buscado nas formas genuínas da comunicação, que são super válidas para este contexto. O consumidor tem sede de informação, de novidades então quanto mais perto dele você conseguir chegar melhor vai ser na hora das compras dele.

“Quem deu a dica de vestido azul combinando com a sandália preta foi aquela marca – sim, isso pode passar pela cabeça dele. Não é uma regra, assim como não se sabe quantas pessoas compraram aquele mesmo produto por causa de um outdoor. Mas ao que tudo indica, esta é uma referência que ele vai levar consigo podendo gerar uma futura compra.

O que percebe-se é que existe lugar para todos, e não só no Twitter mas em todas as redes. O mais importante é saber se aquela ação vai atingir as pessoas certas e se a empresa tem condições de continuar uma relação com as que conquistar. Caso contrário é melhor rever os conceitos, afinal, fo rmamos o país que reina as mídias sociais.

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Passado: obsolecência ou tendência?

2010-06-30T10:56:00.008-03:00

quarta-feira | 30 de junho de 2010

Você é daquelas pessoas que, quando surge uma modinha, logo se adapta ou custa a aceitar certas modificações? Esse assunto foi abordado pela ISTOÉ da semana passada.

Sabemos que surgem aparelhos com novas tecnologias quase que diariamente. Há pouco acompanhamos o lançamento do iPad que vendeu mais de 300 mil unidades nas primeiras 24h, com filas enormes de espera. Depois, o mesmo aconteceu com o iPhone 4, lançado há pouco em alguns países e vendeu, em três dias, cerca de 1,7 milhão de unidades.

Assim como existem pessoas desesperadas por lançamentos, há também aqueles que resistem a isso. Essa turma não é pequena como muitos pensam. Essa mania já está se disseminando. Eles curtem muito mais bater fotos em câmeras de filme do que nas digitais, alguns até dispensam o computador para utilizar a velha máquina de escrever. Os fãs de música preferem ouvir discos de vinil do que CDs ou DVDs e tem ainda os que gravam músicas em fitas de cassete. Bandas inclusive já estão se adaptando à realidade dos apegados ao passado e estão relançando seu repertório nas K7.

Têm outras que voltam mais ainda e estão resgatando os discos de vinil, objeto de fetiche de muitos fãs. O que também colabora com a volta do chamado LP é a crescente desilusão com o som do CD e do MP3. Dizem que o CD tem seu áudio límpido, mas excessivamente magro (e às vezes metálico). Com o vinil, a variação vai de precisa a cheia, dizem os engenheiros de masterização. E se ainda está achando que a venda de vinil é um mercado pequeno, engana-se! Só nos EUA, uma pesquisa da Nielsen Soundscan documentou um crescimento de mais de 100% em 2008, e algo em torno de 40% em 2009. Outro fator que me faz acreditar nesta tendência é que a única fábrica desse tipo de discos da América Latina, a Polysom, reabriu suas portas no começo desse ano, na Baixada Fluminense.

Temos aí mais um mercado de nicho! Mas antes de explorar, primeiro temos que entender o porquê deste movimento ao retrô. Na revista, o professor Ronaldo Lemos, diretor do Centro de Tecnologia e Sociedade da FGV levanta uma reflexão importante deste comportamento: Nasce uma ‘cultura de resistência’ que resgata mídias que ficaram obsoletas, mas que não perderam a sua poesia. Os adeptos a esse tipo de pensamento alegam que as pessoas estão perdendo a materialidade das coisas, e dão mais valor ao fato de poder tocar e pegar no objeto.

Cultura da resistência! Mas essa cultura faz parte de um modismo cíclico como é a moda que muitas vezes busca tendências no passado? Vivemos numa época em que o cult é apreciado, mas por quê? Também somos uma sociedade da cultura pirata (no sentido de cópia), então este consumo revival faz parte deste copy paste dos norte americanos ou é uma identidade nossa, própria e voltada às origens? É só mais um modismo passageiro (um capricho) de colecionadores ou é uma tendência que pode ser percebida em outra áreas (conhecem o Novo Uno)? Será que já descobrimos tudo e percebemos que éramos felizes e não sabíamos?

E as mídias sociais, com todo este dogma de relacionamento + participação, irão se tornar mídias obsoletas em quanto tempo? Porque com tudo tão efêmero, tão descartável, por quanto tempo você quer seguir, ler ou conversar com a mesma pessoa? Por quanto tempo aquela pessoa ou aquela marca é relevante pra você? Quanto tempo dura uma nova informação hoje? Não dura, ela já nasce com o prazo de validade vencido. E por fim, como devemos trabalhar e nos beneficiar disso tudo, pois certamente se abre um novo mercado, um novo consumo?

Eu não tenho estas respostas. Já nasci nesse mundo em que o tempo não se mede no relógio e sim em bits. Um mundo de obsolescência programada, de invenções a todo instante. Não tenho apego pelo passado, por tecnologias e objetos ultrapassados - às vezes até me esqueço que algum dia já existiu disquete. Sou louca por novas tecnologias e quem me dera poder ter todas elas! Será que estou ficando obsoleta? E você?

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Hoje tem prova, vai cair Steve Jobs.

2010-06-27T23:00:00.014-03:00

segunda-feira | 28 de junho de 2010

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Post Editado

Tudo que estiver escrito em vermeho foi escrito depois da publicação do texto.

Todo mundo fala em conhecimento colaborativo, em interação, em envolvimento, então vamos ver se este negócio funciona mesmo na prática. Falam até que é preciso revisar os 4 Ps do marketing, porque na verdade já existe um quinto P: a participação. Será mesmo? Pois, hoje vou testar a audiência do blog Ocappuccino e ver se vocês são mesmo tão participativos ou isso tudo é apenas teoria do slideshare. Neste link dá para ver o resultado deste teste, #fail devido ao pouco número de participantes. 4 participações somente. Obrigado a Lu Audrey, ao Diego Paulista, a Marília e a Andressa Carrasqueira.

É uma brincadeira ~~nenhum pouco criativa~~ que envolve um dos mitos da inovação atual: Steve Jobs. Ele é exemplo de criatividade + negócio o que se comprova com com o sucesso de vendas do iPad e do iPhone 4. Garanto que você já citou o nome dele em algum trabalho ou apresentação, eu também já citei várias vezes.

Então agora vamos ver se você conhece mesmo Steve Jobs. Para provar basta participar da brincadeira. E claro, ninguém participa de nada se não enxergar alguma forma de recompensa, então quem participar irá receber por e-mail a edição em pdf do livro A Cabeça de Steve Jobs, escrito por Leander Kahney em 2008 (para deixar com vontade de ler, ao lado posto a imagem da orelha da obra).

A dinâmica é nada mais nada menos do que a prova que fazemos desde o colégio e que nos acompanha até a faculdade. Aquele velho teste com questões de marcar e responder. Atenção: todos que comentarem e participarem, por favor, coloquem o e-mail para que possa enviar o livro.

Ah, na quarta-feira irei editar o post e colocar as respostas corretas. Como as questões são formuladas a partir do livro, também darei um print screen em cada página para comprovar a resposta. As respostas estão logo abaixo e o link para comprová-las estão aqui. Vou postar junto a pontuação de cada participante ;) Cada acerto vale 1 ponto. O ranking ficou assim: Em 1º ficou Marília com 5 acertos. Empatados em 2º ficaram Lu Audrey e Diego Paulista com 4 pontos (mas tenho quase certeza que o Diego colou da Lu) e om 4º lugar restou para Andressa com 3 acertos :( Mais uma vez obrigado e estão todos de recuperação :D hehehe. Vamos lá:

1. Que ano foi lançado o Mac original?
1984

2. Em 1995, o pequeno estúdio particular de cinema de Jobs, Pixar, fez o primeiro filme totalmente animado por computador que se chama Toy Story.

3. Agora, aos 50 e poucos anos, Jobs vive calmamente, com privacidade, com sua esposa e seus:
a) ( ) três filhos e um gato
b) (X) quatro filhos
c) ( ) três filhos
d) ( ) dois fihos e um iPhone4
e) ( ) dois filhos e um cachorro

4. Em 1984, A agência TBWA/Chiat/Day criou, com colaboração de Jobs, o lendário anúncio da Apple para o primeiro Mac. O anúncio, tinha o nome de "Pense Diferente" e foi veiculado durante o Super Bowl.

5. Quando lançou o iTunes, em 2001, no auge do compartihamento de arquivos via web, muita gente perguntou como a loja iria competir com a pirataria. Por que alguém gastaria um dólar por uma música, quando poderia obter a mesma música de graça? Então, qual foi a resposta de Steve Jobs a essa pergunta e que foi um dos fatores de sucesso do iTunes?
a) (X) "experiência do consumidor"
b) ( ) "baixo preço das faixas"
c) ( ) "acesso a faixas bônus"
d) ( ) "variedade de artistas"
e) ( ) "promoção de vendas"

6. Qual frase famosa é atribuida a Jobs?
a) ( ) "Se você não sabe aonde ir, qualquer lugar serve."
b) ( ) "Devo o meu sucesso a ouvir respeitosamente os melhores conselhos e depois fazer o contrário."
c) ( ) "Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam respondido que era um cavalo mais rápido."
d) (X) "As pessoas não sabem o que querem."
e) ( ) "Se você desenvolve os hábitos do sucesso, você fará do sucesso um hábito".

7. Apesar do sucesso das campanhas da Apple, como por exemplo o "Sou um Mac/Sou um PC", nem todos adoram a publicidade da marca. Seth Godin, autor de vários best-sellers sobre marketing, disse que a publicidade da Apple muitas vezes foi medíocre. “A maior parte da publicidade da Apple me deixa indiferente. Não tem sido eficiente. A publicidade da Apple trata mais de agradar quem já é usuário de seus produtos do que de atrair novos usuários. Se você tem um Mac, vai adorar a publicidade da Apple porque ela diz: 'Eu sou mais esperto do que você.' Se você não tem um Mac, ela diz: 'Você é burro.'"

8. Na Apple há um grupo chamado de F.O.S - Friends Of Steve, pessoas importantes próximas a Jobs que devem ser tratadas com respeito e, às vezes, com cautela: nunca se sabe o que poderá ser passado adiante. Eles não são necessariamente dos escalões da alta administração — são às vezes colegas programadores ou engenheiros que têm alguma ligação direta com Steve Jobs.

9. "A __________ vem das pessoas encontrando-se nos corredores ou telefonando umas para as outras às 22:30h com uma nova idéia, ou porque perceberam algo que evidencia as falhas em nossa forma de pensar um problema. Vem de reuniões improvisadas de seis pessoas convocadas por alguém que descobriu algo novo e sensacional e quer saber o que os outros acham da sua ideia." Essa frase de Steve Jobs de onde vem a:
a) ( ) motivação da Apple
b) ( ) criatividade da Apple
c) ( ) rentabilização da Apple
d) ( ) cultura organizacional da Apple
e) (X) inovação da Apple

10. O processo para batizar o iPod foi interessante. Steve Jobs contratou Vinnie Chieco, um freelancer, que tinha a tarefa de encontrar um nome. Ao descrever o player, Jobs muitas vezes se referia à estratégia do hub digital da Apple: o Mac é um hub, ou ponto central de conexão, de muitos dispositivos. Isso fez Chieco começar a pensar em hubs como objetos aos quais outras coisas se conectam. O ápice do conceito de hub, para Chieco, seria uma espaçonave. Você pode sair da espaçonave em uma nave menor — um pod (casulo) —, mas precisa retornar à nave-mãe para obter combustível e comida. Então mostraram a ele um protótipo do primeiro iPod, com sua frente despojada, de plástico branco. "Assim que vi o iPod branco, pensei no filme "2001 uma odisséia no espaço", disse Chieco. Há um momento conhecido no filme em que um dos astronautas diz, em inglês: "Open the pod bay door, Hal!".

Agora é fácil, só comentar e participar. É uma grande brincadeira, mas não deixa de ser uma disputa. E não se esqueça, quem participar já irá receber o livro do Steve Jobs em pdf. Estou enviando agora para os quatro participantes. Não é pra subestimar ninguém, mas vou fazer um primeiro exemplo nos questionários para exemplificar a mecânica. Boa sorte!

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